系统思维训练

分中高层版和中基层版，本大纲为中基层版，适用于各级高中层管理人员和骨干员工。

?课程大纲：

主题一：系统思考——有效工作的必备思维模式

1.缺乏系统思考的表现及危害

2.系统思考的障碍

3.系统思考的精髓与原理

4.系统的结构和系统循环图

5.系统的功能和要素分析

6.系统思考的机制前提

→双环学习与学习型组织

7.经典案例分析

主题二：系统思维方法训练

（一）本质思维法训练

1.求证问题存在的假设

2.双环学习法

3.二元归纳法

4.强制质疑法（5WHY发问法）

5.批判性思维

（二）整体思维法训练

1.放大解决问题的系统

2.全环境思考

→跳出原来的框架思考

3.全组织思考

→传统组织的局限

→有机组织与无边界管理

4.全纬度思维

→问题的五个纬度

（三）关联思考法训练

1.系统的结构

2.世界万物有关联

3.切换解决问题的场景

4.强制关联法及练习

（四）动态思考法：解决问题遵循的原则

1.动静平衡

2.兼顾近期与长期

3.系统的改善

主题三：人员管理的系统思维

1.人员管理的系统分析框架

2.人员管理的本质分析

→分析人员管理的要素

3.寻找关键问题和差距

4.团队问题常用的系统思考工具

5.课堂应用练习：运用鱼骨图法系统分析问题

6.案例分析：问题无法有效解决的根本原因

主题四：工作管理的系统思维

1.有效的管理过程

→管理效能分析图

2.有效的工作系统

→工作系统循环图

3.PDCA工作法分析

4.执行阶段的关键点控制

5.管理效能与资源配置创新技法

6.应用工具：《四维度反思检查表》

7.案例分析：海尔等知名企业的系统创新