从“心”营销——营销课程培训大纲

适用对象：电话营销、线上线下营销人员及营销管理储备人员。

第一部分

新员工向前冲

内容介绍：新员工向前冲训练源于多年营销培训经验的总结，在新员工入司培训基础上，进行的一项配套训练，注重实战、实效，以强化技能、强化管理为目的。培训方式3分讲，7分练。在课程设置上精简，增加实战演练的时间。对于新员工向前冲的训练体系，是由学习、研究、总结、背诵、上线实践、并由团队资深员工、主管及团队内部培训师进行实践指导和问题解答。用体验通关式的训练方法消除新员工的恐惧心理，推动新员工快速达成销售，提升他们的试用期收入和信心。新员工向前冲包涵了主顾开拓、销售技巧、心态建设、产品知识等相关内容。培训中先进行销售技能的精讲与分析，同时随堂演练相关培训内容，加深理解与实际运用。在讲解中演练，在演练中加强理解和方法运用。

培训形式：采用，先讲解，再演练，再实践，后通关的四步一体培训法。

培训时长：全部内容约10小时，5个培训课时，约1个月。根据参训人数不同，培训时长有差异。

课程安排：每周1次，每次1培训课时。可根据企业情况调整。

第一章、客户收集

客户收集的方法、话术。

第二章、产品理念

产品卖点，理念，为客户提供的好处。

第三章、销售沟通

不同客户的销售沟通话术与方法。

第四章、促成

业务促成的不同方式，促成时机与客户心理变化的把握。

第五章、异议处理

常见的疑难问题解决方法，及客户异议总结。

第六章、客户服务

服务式营销。

第七章、转介绍

客户资源深度挖掘开拓。

第八章、营销工具

各种营销工具的使用、客户资料的辅助功能，从资料阅读客户。

第二部分

金牌团队五步曲

内容介绍：针对营销团队一线营销人员普遍素质，在营销员到管理者过渡的过程中，不适合讲述高深的管理理念，又不能只单纯教作法，而不给他们相应理论，以供在工作中累积经验、调整方法。在本课程中，将搭建团队及团队运营的重要问题，分五项，向储备营销管理人员进行讲授，并为其提供实践的机会，和系统模版教材的支持。帮助储备管理人员学以致用，在学习中真正提升自我管理能力。

培训方式：面授课+头脑风暴+晋升道路指导。

培训时长：全部内容约10小时，5个培训课时，约1个月。根据参训人数不同，培训时长有差异。

第一章、日常运营

团队日常软硬件配置、管理制度建立及实施、人员配备、档案整理等，日常工作中必需的管理方法和技能。

第二章、员工成长

营销团队员工留存方法、晋升路径及规模扩充。

第三章、销售支持

组建销售支持队伍，分层稳步提升员工业绩。

第四章、辅导培训

建立团队培训体系，选拔适当的培训导师，对培训导师进行辅导提升。根据营销团队目标进行培训课程设置并追踪培训效果。

第五章、绩优推动

建立团队绩效考核制度，打造绩优团队，并进行绩优推动与激励。