NLP情绪与压力管理

管理人员、一线员工等

课程背景：关于情商，李博士有三个独到见解：1、一个人遇到的几乎所有的问题，都与情商管理不当有关；2、没有一个人天生就是情商管理专家，提升自己的情商，可以通过后天习得；3、情商管理的目标是：自己与自己和谐，自己与他人和谐，个人与组织和谐。

课程目标：

1）提升学员的情商和压力处理能力，透过对自己及他人情绪的了解及支持，能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法；

2）正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；

3）掌握有效的自我激励和激励他人的方法，减轻工作压力，焕发工作激情、帮助学员在激烈的市场竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种矛盾与冲突，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展。

课程对象：管理人员、一线员工等

课程时长：1-2天

课程大纲：

第一讲：认识情绪和压力

一、情绪与压力的状态评估

二、什么是情绪？什么是情商？

三、什么是压力？

四、我们对情绪和压力的认识误区

五、情绪压力的真正来源

六、用新的角度去看情绪

第二讲：改变信念系统（BVR）

一、EQ需要４种能力

二、自我情绪的传统处理方法

三、自我情绪的治标与治本法

四、正面动机和深层需要

五、EQ型处理他人情绪四步

第三讲：负面情绪的正面价值与意义

一、愤怒的正面价值

二、痛苦的正面价值

三、恐惧的正面价值

四、失望的正面价值

五、紧张/焦虑的正面价值

六、内疚/遗憾的正面价值

七、悲伤/嫉妒的正面价值

八、无力感/委屈的正面价值

九、感谢感激感恩的区分

第四讲：自我管理情绪压力的方法

一、钟摆效应原理

二、与潜意识沟通法

三、逐步抽离法

四、一分为二法

五、减压法

六、破框法与换框法

七、五步脱困法

八、改变经验元素

第五讲：情绪与人际关系管理

一、你不是一座孤岛

二、什么是人际交往？

三、如何建立良好的人际关系

四、培养自己的五大人际素质

五、人际关系中的五心上将

六、人际关系的基本原则

七、情绪与冲突处理

1、何谓“人际冲突”？

2、人际冲突的基本类型

3、人际冲突处理的12条原则

第六讲：组织的情绪管理

一、组织情绪是全体员工的主观感受

二、组织情绪是组织的团队特征

三、组织情绪是人际互动的重要环节

四、组织情绪是工作的一部分

五、如何快乐享受生命中的每一天