制造型企业班组长、工段长、车间主任
课程提纲:
一、企业管理者的角色
二、管理作为一个职业
三、有效管理者应当遵循的7个为人处事原则
四、有效管理者必须完成的5个任务
1、制定目标;
2、组织实施;
3、果断决策;
4、有效监控;
5、培训人才
二、班组长角色认知与能力培训
班组长的角色定位为:基层管理工作的推动者和执行者。工作中做的较多的:
1、与上级部门、领导:联系沟通的纽带;基层工作报告总结;公司要求上传下达;基层工作规划、思路;基层工作意见、建议。
2、与同级单位(上下工段:)配合工作的协调、沟通;相关事务的参与、支持;单位间工作监督与落实。
3、本单位:单位工作计划与安排;单位人员管理与调配;公司制度执行与监督;部门人员工作绩效考核评价与管理;部门日常工作的跟催、落实;部门管理制度、表单完善。
因此,就对班组长的个人能力提出较高的要求,必须掌握9方面的能力与技巧:协调能力、沟通能力、领导能力、决策能力、创新能力、团队建设能力和执行力。
培训收益:清晰基层管理者的角色定位,了解管理原则,轻松掌握管理技能
课程特色:整合世界知名咨询公司罗兰贝格的该课程培训体系,内容简洁、实用、高效、准确。
培训方式:案例分析,互动,讲授式
适合对象:班组长、基层管理者
培训用时:12课时
课程提纲:
【上篇:律己篇】(职业化素养)
第一项修炼:班组长职业化素养(角色认知)
1、什么是职业化
2、什么是班组长职业化素养
3、企业为什么需要班组长
何谓班组,班组长
案例研讨:班组长普遍面临的问题
4、从操作走向管理的成长秘诀
5、班组长的管理职责
管事和理人两不误
过程导向与结果导向的结合技巧
制度化与人性化管理的结合技巧
案例研讨:W公司车间班组长张三的苦恼
6、班组长的角色认知
班组长的角色定位
7、班组长的5个能力
体验式情景游戏:凑数字
角色认知能力
执行力
沟通能力
发现、解决问题能力
教导能力
8、班组长的职业化素质要求
不恰当的班组长类型
欺上瞒下型
碌碌无为型
不温不火型
心有余而力不足型
案例研讨:没有责任感的李四班组长
9、班组长的责任内涵
【中篇:育人篇】(领导化管理)
第二项修炼:部署培育与指导
案例研讨:忙碌的刘二班组长
案例研讨:班组长培育指导部署的现状
班组长的“选育用留”
1、什么是培育与指导
何为培育
与培育有关的因素
何为培育与指导(OJT)
2、培育部署的好处
3、谁来进行培育与指导
4、部署培育的常见误区
5、培育与指导部署的4个基本步骤
第一步:确认学习需求(素质冰山模型、提炼训练需求)
第二步:制定辅导计划(拟定部署培育日程表)
第三步:执行辅导计划(几种常见教导方式、工作教导6步法)
演练:各组讨论确定与工作相关的教导事项
第四步:评估学习成效(重点评估)
6、作业指导的3个要点
7、指导各种不同类型部署的策略
指导难带部署的3大原则
如何指导缺乏积极性的部署
如何指导满腹牢骚的部署
如何指导老是犯相同错误的部署
如何应对部署的“我做不到”
案例研讨:如何改变部署的思维方式
如何应对部署的“该怎么办”(最大的误区、正确做法的3个步骤)
如何指导骄傲自满的部署
8、培育与指导应注意的事项
第三项修炼:有效沟通与激励
1、何谓沟通
沟通的3大环节(沟通的过程)
沟通的3个基本核心
2、信息沟通漏斗
沟通中的常见误解
3、非语言行为技巧
体验式情景游戏:我说你做
游戏的3个启示:
沟通中讯息传达的效果比例
4、倾听与确认的4大病症
有效培养倾听能力的8个秘诀
案例研讨:一位班组长的“直言”
5、沟通中说的技巧
沟通时语言使用技巧(将“但是”换成“也”)
6、班组长的3个沟通定律
7、与上级沟通要领
有效与上司沟通的技巧
与上级沟通注意事项
向上级请示汇报的程序
请示与汇报的基本态度
说服上级的技巧
与上级沟通的核心
上级需要你这样待他
8、与下级沟通要领
有效与下属沟通技巧
与下属沟通注意事项
如何给下属正确传达命令意图(如何与下属进行沟通)
如何使下属积极接受命令
如何批评下属
9、与平行沟通要领
有效与同事沟通技巧
与同级沟通注意事项
平行沟通要领
同事需要你这样待他
案例研讨:和尚认错
跨部门沟通的3个本质问题
10、激励的技巧
激励的基本原理
汉堡包沟通技巧
马斯洛模型分析员工需求
胡萝卜加大棒的实施技巧
非金钱激励员工的20种方法
11、人际沟通的要点
【下篇:做事篇】(现场实务)
第四项修炼:工作布置与督导
学会合理布置任务
任务布置后的指导很重要
教你几种督导模式
不要将“督导”变成“代办”(谁的猴子谁养)
第五项修炼:现场管理效率提升
现场管理的全局观
现场管理之屋及其内涵
班组长的现场管理要点
搭建现场管理的模型
QSP策略
现场管理指标诊断
现场管理的SDCA与PDCA循环
班组长时间管理技巧
案例分享:高效班组长工具箱
第六项修炼:质量管理
如何理解问题?
关于问题七个误解
发现问题的方法五大方法
案例分析:解决问题的思路
解决问题的三个方向
经验积累法
六大专业工具解决现场问题
利用团队解决问题的技巧
解决问题的科学过程
第七项修炼:开会技巧
为什么开会
如何召集会议
如何主持会议
如何处理分歧
如何形成结论
会->议->决->行->果的要点
第八项修炼:5S管理
为什么要推行5S
5S基础概念
红牌大战
5S推行步骤
第九项修炼:安全管理
安全的重要性
班组长在职责和作用
安全管理的范围
安全管理的内容
危险识别
危险预防
安全检查
第十项修炼:成本管理
这些问题该怎么办
班组搞成本核算,都干什么
怎样更省
这样也可以降成本吗
案例:小成本也能做出大文章
三、班组长能力提升工作教导辅导计划
高老师
首创体验式情景培训
专注于中层及团队建设
国内多家知名机构特聘首席讲师
原创型实战派管理专家及实务型顾问
高效能三栖实力派培训师、教练式培训导师
【从业经历】
曾任大型国企、世界500强外企的技术、生产等高级管理工作,现任两家上市民企、新型央企的管理培训顾问。16年多丰富的工作经历、练就了独特的实战经验,并因此被业界誉为“实战+理论”派的高效能三栖实力派培训师。
【授课特色】
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