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非人力资源经理的人力资源管理及胜任模型

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:谢和博
  • 课程编号:NX29805
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

【适用对象】各部门经理、主任、主管、部长、总监等企业中高层管理者。

课程简介

第一单元企业战略与人力资源

²从人力资源到人力资本

²企业中的4类人:人材、人才、人财与人裁

²战略目标与人力资源的关系

²传统人事管理与现代HR管理的区别

²部门管理者在人力资源管理中的职责

²如何让人力资源为企业战略服务?

第二单元直线经理的任务分配

²直线经理分配下属职责的七大原则

–职责清晰原则

–专长分配原则

–就近靠拢原则

–能力匹配原则

–相对平衡原则

–职责一线原则

–权责对等原则

²直线经理分配任务的三大误区

²练习:如何为部属分配任务?

²上司为下属分配任务的七个步骤

第三单元直线经理的选才技巧

²错误选人的风险

²人才的冰山模型

²视频短片:联想集团的面试

²面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”

²曾国藩识人绝技

²面试体验活动:鲁宾逊漂流

²确定面试维度的四个W

²漏斗式提问法

²面试常用的八种提问方法

²主考官常犯的四种错误

²诸葛亮识人七法

²直线经理育人模块

²单元小结:招聘面试的重点与难点

第四单元直线经理的员工培训与辅导

²工作教导角色扮演

²培训面临的五大挑战

²员工的学习成长路径图

²培训的2W1H

²培训内容的重点和难点

²三级培训组织体系

²双因素理论在培训管理中的应用

²员工辅导六步骤

²OJT五步法

–说明

–介绍

–示范

–员工操作

–纠正

²培训实施中可能出现的6大困难

²单元小结:培训的“一个中心、两个基本点”

第五单元直线经理的绩效考核

²什么是绩效管理?绩效考核的作用

²传统的态度考核与绩效考核的区别

²绩效考核基本流程

²什么是KPI?指标与目标的关系

²如何确定下属的KPI?

²识别业绩指标与行为指标

²如何为下属设定工作任务与目标?

²直线经理在考核中的角色

²员工绩效面谈中的四个基本要素

²绩效面谈五步聚

²角色扮演:如何开展绩效面谈?

²单元小结:绩效管理成功的“123法则”

第六单元直线经理的用人之招

²案例:该提拔谁?

²发现并使用员工的长处

²案例:如何使用这样的员工?

²员工的职业锚

²用人与企业文化的关系

²企业应有的人才观

²如何看待“用人不疑、疑人不用”?

²阿里巴巴的“271法则”

²单元小结:企业用人“六大法则”

第七单元直线经理的留人策略

²案例分析:员工离职前有哪些征兆?

²员工离职9大原因分析

²案例:部分知名企业的留才观

²员工职业稳定性与职业倾向

²案例:西门子公司如何留人?

²小组讨论:我们应该使用什么样的人?

²如何建立和谐劳资关系?

²留人中的四重战术

²案例:知名企业缘何成为被告?

²部门经理如何辞退员工?

–区分一般员工与关键员工

–辞退员工必须做好的4项准备

–辞退员工可能面临的法律风险

²帮助员工职业生涯规划

–不同员工的职业发展倾向

–设计员工职业发展通道

–员工职业生涯与企业人才梯队

²七种常用的留人方法

²单元小结:员工流动的“232法则”

第八单元胜任力的概述

²胜任力的缘起、发展与应用

²胜任力作为管理工具的内在价值(经营绩效)

²胜任力如何改善企业管理系统

²基于胜任力的“双面绩效”

²视频案例:GE的人才经营战略

²视频案例:华立集团人力资源管理的三大创新

第九单元胜任力词条编写技术

²胜任力词条的基本结构

²胜任力词条选择与定义

²胜任力维度、构面的组合(实证方向、心理学方向)

²行为的定义与描述(操作性定义)

²行为的等级划分

²练习:寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信

²练习:分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

第十单元胜任力模型构建的战略分析法

²企业价值创造模式与胜任力

²客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

²高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

²产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力

²企业业务战略与胜任力

²根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

²回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

²不同的业务战略组合需要什么样的胜任力

²企业不同成长阶段(如创业、扩张、规范化、巩固)所需之关键胜任力

²企业文化与胜任力

²视频观摩与练习:构建第二次创业的胜任力模型

²练习:根据不同的战略模式构建胜任力模型

第十一单元胜任力模型构建的行为事件访谈法(BEI技术)

²定义绩效标准、选取效标样本

²BEI行为事件访谈法概述

²BEI行为事件访谈法的实施流程

²BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

²STAR提问时的注意问题

²BEI编码技术

²数据处理与统计技术

²实战演练:学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

²实战演练:某银行BEI访谈记录实例评估

²实战演练:胜任力编码

第十二单元胜任素质建模的其他方法和工具

²标杆分析法

²问卷调查法(如何设计调查问卷、问卷统计分析)

²胜任素质辞典分析法

²胜任力模型构建的技术选择

²案例展示:某集团财务管理人员胜任力模型的构建

²案例展示:某公司核心胜任力模型的构建

讲师介绍
谢和博

谢和博,工商管理博士

国际管理注册咨询师

美国国际训练协会CTT国际职业培训师

中国政法大学客座教授

●咨询式培训,长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧,帮助企业解决实际问题;

●互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论,重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实,提升实战能力,乐于与学员分享管理经验,解析管理疑难,诚恳回答学员提出问题;

●讲课思路严谨,线条清晰,理论深厚,观点独到。紧扣当今国内外时事,结合企业管理实际,辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲,课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发学员的思维,其观点发人深思,往往让学员意犹未尽。

●主张“专心专注所以专业”,凭着自己十多年来对于企业管理丰富的经验和满腔的热忱,致力于企业前期调查,结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际,志在超越。

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