公开课
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企业管理人员及办公人员
第一章沟通概念篇
沟通的重要性
沟通的概念
沟通循环
沟通渠道
第二章沟通技巧篇
表达技巧
发送信息常见问题
发送信息的技巧（5W1H）
倾听的障碍
倾听的五个境界
反馈信息的技巧
第三章沟通理念篇
影响沟通的因素
--观念/心态/知识/性格/
影响沟通的理念
--双赢/理解/平等
沟通漏斗
第四章沟通艺术篇
沟通他说/互补沟通/交叉沟通/隐形沟通
情绪与沟通
喜悦心
性格与沟通
与上沟通艺术
与下沟通艺术
水平沟通艺术
国家高级中学教师
美国AACTP认证国际职业培训师
企业培训与人才发展经理人
大型集团公司历任培训负责人
授课特点：
幽默，轻松，多用提问、案例讨论、情景模拟等教学方案授课观念：每个人都有自己的知识体系、经历、观念、看法、习惯，为此授课以引导启发的手法为主，同时采用游戏与体验式项目形式让学员轻松深刻感受知识、观点，让其在心身上都有感受和改变。
