中层管理能力提升

店长，督导

前面的话

执行力一直是企业家非常关注的问题。高层有了清晰的战略目标，更需要中层管理发挥的承上启下的作用。在管理实践中，中层管理人员往往来源于业务骨干。但角色的转换往往不是换个“头衔”那么简单，我们的无奈可能是，提拔了一名干部---多了一个不称职的中层，少了一名优秀的骨干。如何让中层硬起来，是不少企业追求的目标。角色转换后，中层干部是否需要亲力亲为，如何通过团队来完成任务，如何提升团队的凝聚力，对于不同阶段不同成熟程度的员工有没有更好的办法？如何跟下属沟通，这些都是中层管理人员成长过程中的困惑。

课程价值

本课程的设计者从零售行业基层做起，一直做到公司高层。同时拥有超过四年的管理咨询经验，最近一年又亲自操盘一家手机及增值业务连锁企业。所以非常清楚中层成长的烦恼，也清楚高层对中层的期望。从理论和实践的角度提出对中层人员的期望，并补其所需。课程通过讲授，分享，讨论，角色扮演等多种方式，以期能让中层管理者明确自己的角色，提升自己的管理能力，并从中总结出自己的管理体系，建立中层领导力。管理一定有方法：目标与计划，时间管理，合理授权、管理沟通、执行纪律激励培训下属。。。这些都是中层管理人员必备的管理修炼，怎么做，有什么工具，相信你在课程结束后会有收获！课程运用大量零售实战案例，视频，讨论，练习等方式，让学员能尽快转化为自己所有，并能运用课程中介绍的管理工具，提升管理能力。

课程时间安排：共12学时，两天课程。

课程大纲

中层管理人员的角色定位。

心态管理：公司有没有我行不行。（如何做好一盏灯）

我为谁工作？苹果树的故事

必成功方程式（明确目标，制定计划，立刻行动，修正行动，坚持到底）

管理是什么？

管理就是透过众人把事情做好！

无领导讨论（杰出经理人的管理行为）--分组学员讨论

领导者是如何成长起来的？

业务能手如何成为管理高手？

上了位置就是领导了吗？

领导是不知不觉当上的。

领导力的来源与运用（情景领导）。

领导力的来源（回应视频内容）法定的与个人的

四种领导方式。（不同类型的人有不同领导方式）（作业）

根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格（指令式，授权式。。。）

五、时间管理

1、事情的四个象限

2、时间管理的表格

3、个人时间管理培养

六、目标与计划。SMART原则与目标实现。

1、SMART原则。（案例，如何成为一名歌手？）

2、如何将伟大目标变成可以实施的行动？（平衡积分卡思想的运用）

3、课堂讨论：某区域经理目标中的问题

4、现场练习：制定你的年度（季度销售计划）

七、管理沟通，管理授权与反馈的方式。

1、沟通的基本原则

2、角色扮演：领导与下属（游戏：你听的是我想告诉你的吗？）

3、如何作出反馈

4、没有授权就没有领导的良好工作绩效（如何避免反授权）

八、管理激励手段。

1、儒法结合的管理之道

2、让马儿跑的快的关键

3、执行纪律：火炉原理（看着烫，摸即烫，摸必烫，谁都烫）

九、如何有效培训下属。技能储备图。

在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋，下属是靠自己培养的，而不是人力资源部

培训心态管理（好领导必须是好的培训师）

说给他听，做给他看，看着他做，。。。。

练习游戏

十、管理循环（PDCA）永恒的话题。

1、管理没有新东西，计划，实施，检查，反馈永远的循环

2、课堂案例练习

团队组建

老师点评总结与回顾。