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班组长，工段长，车间主任，主管，经理
课程目标
?树立教导理念，掌握工作教导技法。
?培养改善意识,掌握工作改善工具。
?训练沟通技巧，创造和谐工作关系。
?培养安全意识，杜绝现场安全隐患。
第一单元 工作教导（JI）
?小组讨论：工作教导的意义
?工作教导的六个基本原则
?工作教导的内容---知识
?工作教导的内容---态度
?工作教导的内容---技能
?摆脱辅导的五大思想障碍
?工作教导的方法和时机
?不同类型部属的辅导方法
?角色扮演：现场工作教导
?现场工作教导的四个步骤
?现场工作教导的五个要点
?工作教导的误区和禁语
?单元作业：321实践计划
?单元目标
?明确工作教导意义
?掌握工作教导技巧
第二单元 工作关系（JR）
?案例研讨：人际沟通的困惑
?人际沟通的原理和基本过程
?自我测试：人际沟通能力
?人际沟通的根本--同理心
?沟通中积极聆听的五个步骤
?有效说话的“六适原则”
?沟通中的“73855原则”
?和谐工作关系---工作赞美
?和谐工作关系---工作指责
?和谐工作关系---工作评价
?和谐工作关系---冲突处理
?和谐工作关系---工作指示
?和谐工作关系---工作报告
?和谐工作关系---工作说服
?修炼EQ，建设和谐工作关系
?单元作业：321实践计划
?单元目标
?使基层能与部属、同事和上司建立和谐的工作关系
第三单元 工作安全（JS）
?实例示范工作安全的重要性
?图解制造现场的安全隐患
?企业安全事故的冰山原则
?企业安全事故等级金字塔
?安全事故的“88102规律”
?安全事故隐患--人的意识
?安全事故隐患--人的行为
?安全事故隐患--物的状态
?安全事故预防----3E原则
?安全事故预防——安全之河
?生产车间安全管理基本常识
?创建安全的车间管理文化
?单元作业：321实践计划
?单元目标
?现场安全状况改善
?杜绝安全事故发生
第四单元 工作改善（JM）
?现场缺乏问题的意识现象
?制造现场常见的八大浪费
?问题改善面临的意识障碍
?建立工作改善的正面认识
?工作改善的“金科玉律”
?工作改善之8D团队解析
?现场改善常用手法和工具
?现场改善的相关主题活动
?标准化巩固问题改善成果
?现场问题改善注意事项
?工作改善实战案例分享
?单元作业：321实践计划
?单元目标
?建立正确的改善理念
?提升问题分析与问题解决的能力
授课老师：司徒开平
中穗咨询特聘讲师
著名实战派供应链管理专家
国家注册企业培训师
清华、上海交大客座教授
中国企业联合会特聘专家
中小企业局培训中心特聘专家
现代物流管理专业硕士和经济学学士,国家二级物流师资格。具备20年从事生产运营、供应链、采购、仓储和物流的工作经验，多年年欧美公司、内资企业的工作经历，以及6年培训、授课的工作经历，函盖生产运营、物流等专业。丰富的从业工作经历，从事过：贸易行业、机械制造行业、电子产品制造业、超市配送、化工品和快速消费品的生产和物流管理工作。司徒老师的授课激情、幽默、现场感染力强；善于观察、掌控和引导学员，使学员从中得到启发；实务丰富，有丰富的实践经验与大量物流亲身实际操作案例分享；善于把握和处理实际问题，能够积极有效的反馈与指导。曾经服务的企业：五粮液、格力电器、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、青岛啤酒、首钢、众生药业股份、玖龙纸业、一汽丰田、中国造币总公司、漯河三剑客奶业有限公司、奇瑞汽车、等数百家知名及优秀企业。
