精准的电话营销

销售总监、销售经理、客户经理、分公司经理、区域经理

高级销售经理、资深销售人员、即将成为主管（或销售经理）的人员

【培训目的】

通过学习本课程，学员将了解电话营销对企业产品销售的重要意义；熟悉并掌握以客户为中心的电话销售流程、电话销售的重要技巧和方法、通过电话与客户保持长期的要领及学会解决电话销售中的各种问题技巧

【培训收益】

1、提升产品终端全体员工的销售技能，瞬间成交，一剑封喉，维护和留住新老客户，整体提升企业业绩；

2、改变员工常见错误销售方式，培养有效工作技巧方法。

3、打造学习型门店销售组织，全员学习，共同成长，力创辉煌；

【授课方式】

案例分析、影片欣赏、分组讨论、授课讲解，训练+授课的有效结合

40%要点讲解、50%互动演练与情境模拟、10%答疑

【课程大纲】

第一篇：磨剑：打电话前必须掌握的九条制胜法则

1、250定律2、推销的要点是：不是推销产品，而是推销自己

3、建立顾客档案4、猎犬计划5、推销产品的味道

6、每月一卡7、态度决定成败8、倾听和微笑

9、成交之后仍要继续推销

小练习：如何打开客户心理情感的触发器

第二篇：秣兵：如何设计别出心裁的开场白

1、像标题党那样来设计开场白2、案例分析：这样的开场白失败在哪里？

3、开场白必须阐述的三件事4、六种卓有成效的开场白

5、案例练习：关于推于移动总机的开场白设计

第三篇：厉马：如何找出推介产品的USP

1、什么是USP2、移动G3业务的USP是什么？

3、USP提炼的策略要点4、案例练习：找出下面这些移动业务的USP

第四篇：出鞘：给客户一个无法拒绝的理由

1、销售，就是找到客户无法拒绝的理由2、案例分析1：这样的销售话术正确吗？

3、案例分析2：沟通失败的地方在哪里？4、客户拒绝的四方面原因

5、案例点评：关于移动集群网的业务推介6、如何让客户无法拒绝你的推荐

7、从卖鱼钩到卖游艇8、如何处理客户的异议

第五篇：交招：如何赞美客户赢取信任

1、如何才是有效地赞美？2、赞美别人的3个原则

3、小练习：你会赞美别人吗？

4、电话营销中，我们应该这样赞美客户

赞美客户声音赞美客户思想赞美客户经验

5、案例练习：如何更好地赞美客户

第六篇：制敌：如何练就有效成交技巧

1、假设问句法2、假设成交法3、视觉销售法4、反客为主法