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医院精细化管理与标准化建设

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:田修
  • 课程编号:NX16656
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

卫生主管部门领导、医院负责人、院长、分管人事的副院长、医院人事部门主管、医生

课程简介

课程大纲

一、医院人力资源精细化管理

1、医院组织架构设计

2、医院职位体系设计

3、医院工作职责设计

4、职位能力素质模型与胜任力评价

5、职业技能培养及职业发展体系

6、工绩效评估与改进

7、多通路职业发展体系设计

8、有利于激发员工活力、吸引优秀人才的薪酬体管理

9、案例:国内外一流医院人力资源管理标准化建设介绍

二、医院质量控制精细化管理

1.国内外一流医院质控管理发展趋势

2、医疗质量控制管理机构与职责

3.医务人员质量自我管理与审查

4、各医疗岗位质控监控项目设计

5.质控的分级管理与考核

6、医疗质控反馈机制与评价

7、医疗质控的激励与奖惩机制

8.持续质量改进项目的管理

9.JCI理念在我国医院管理的运用

10、案例:国内外一流医院质量管理体系案例介绍

三、医院服务标准化建设

1、新医改对医院的医疗服务模式影响

2.国内外一流医院医疗服务经验总结

3、以病人为中心优质服务服务价值与标准

4.优质服务流程及标准化

5、医患沟通技巧与危机处理

6、服务补救与投诉处理

7、案例:国内外一流医院服务体系介绍

讲师介绍
田修

田修——研究员,博士,中国发展研究奖获得者,国务院发展研究中心管理专家。国研智源管理咨询研究中心主任,参与了我国医疗体制改革,主持和参与了十多个国家及各部委委托的重大改革的课题研究。为和睦家、美中宜和妇儿医院、协和医院、安贞医院等30多家国内著名医疗机构进行培训或管理咨询服务,为中国航天、中国兵器、中国移动、中国联通、中国石化、中国电信、上海宝钢、上海期货、国家电网公司、河北电网、美中宜和妇儿医院、国家核电公司、中国造币总公司、 国家开发银行、民生银行等。100多家政府、事业单位、企业进行管理方案设计及管理服务。兼任北京大学、上海交大、北大、华东师范大学、北工大等高校总裁研修班、客座教授,曾经多次在国内最大管理类电视节目《前沿讲座》演讲,并作为其长期特聘专家。作为中央人才工作小组、卫生部、中组部、科技部、劳动部、中国科协、中国交通部、山西省政府、重庆市、新疆乌鲁木齐经济开发区、江苏省公路局、北京市卫生局专家顾问。

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