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高效的沟通技巧与激励技术

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:陈锦河
  • 课程编号:NX15448
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

副总经理、厂长、经理、部长、课长、主任..等中高阶主管 。

课程简介

1、针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能,作最完美的整合。

2、针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术,作最详尽的介绍。

3、运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学,讲课内容生动、务实。

一、基本的人际关系

1.沟通的三要素

2.沟通的媒介

3.如何表现同理心

4.如何积极的倾听

5.如何培养幽默感

6.拒绝的艺术

二、管理中的沟通方式

1.如何造就良好的沟通模式

2.有效沟通的关键

3.下对上的沟通技巧

4.平行部门的沟通技巧

5.上对下的沟通技巧

三、沟通技巧演练(穿插在课程中)

1.肢体语言运用-演练

2.沟通模式-演练

3.同理心训练

4.晤谈的座位安排-演练

5.倾听能力自我问卷

6.赞美技巧-演练

7.问题探讨:与上司、同级、部属沟通常见问题

8.指责部属的技巧

四、激励的基本概念

1.激励的意义

2.罗森塔尔期望定律

3.马斯洛需求理论

4.赫兹博格的动机双因素

5.影响员工表现的因素

五、有效的激励技术

1.激励部属的步骤

2.如何进行激励分析

3.激励部属的要领

4.有效的激励技巧

5.激励部属常用的方法

6.对不同人采取不同的激励方式

六、激励技术探讨(穿插在课程中)

1.激励的功效-活动演练

2.什么最能激励你-探讨

3.什么激励方法最有效-探讨

4.常用那些方式激励部属-探讨

上课时数:6小时。

适合对象:副总经理、厂长、经理、部长、课长、主任..等中高阶主管。

主讲老师:陈锦河先生(台籍)

讲师介绍
陈锦河

陈锦河:台湾,企业竞争力提升顾问,28年制造业与顾问业实战经验。 以实战为主、理论为辅,通俗易懂、生动幽默;善于现场解答企业问题,以其超强的实战性和感染力,丰富的案例和内涵,可操作性强,贴近企业实际,博得企业界、咨询培训界的一致好评。

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