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销售人员商务礼仪

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:马坚行
  • 课程编号:NX14619
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业内部员工

课程简介

第一单元:了解商务礼仪

1、什么是商务礼仪?

2、商务礼仪的核心是什么?

3、为什么要注重商务礼仪?

第二单元:仪容仪表

一、仪容

头发

脸部

指甲

口腔卫生

化妆

二、仪表

着装原则:

1、符合工作环境

2、符合客户身份

3、中庸之道是最好的选择

着装要求——男士

着装要求——女士

女士着装——切忌

第三单元:言谈举止

言谈举止——微笑

言谈举止——站

言谈举止——坐

言谈举止——蹲姿

言谈举止——走

言谈举止——交谈

第四单元:礼节礼貌

礼节礼貌——握手

礼节礼貌——拥抱

礼节礼貌——位次排列

礼节礼貌——上下楼梯

礼节礼貌——出入房门

礼节礼貌——介绍

礼节礼貌——交换名片

礼节礼貌——打电话

礼节礼貌——接听电话

礼节礼貌——挂电话

礼节礼貌——拜访

礼节礼貌——距离礼仪

礼节礼貌——告辞

注意事项

角色扮演

讲师介绍
马坚行

马坚行 老师

实战销售培训讲师

MSS销售训练系统创始人

马坚行老师象许许多多80后大学毕业生一样,一毕业就选择了最具挑战性的销售工作,成了一名可口可乐公司的基层跑街业务员。3年后,应聘为灯饰行业的巨头华艺集团担任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训工作打下了扎实的基础。

马坚行老师是一位致力于销售职业化研究与训练的专业讲师。钻研西点军校的先进训练思想,结合中国企业的实际需要,凭借多年的实战经验与研究成果,推出了针对销售人员职业化技能的“MSS销售训练系统”。

“MSS销售训练系统”在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜,得到了许多民营企业的大力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提升的最佳选择,他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合,完成了销售技能从“理念化”向“工具化”的完美落地,对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。他主讲的课程包括:《从信任出发的大客户销售技巧》、《营销人员商务礼仪》、《巅峰销售心态激励》、《专业电话销售技巧》、《区域市场开发与经销商管理》等实战销售课程。

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