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保安礼仪培训

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX14321
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

保安员

课程简介

保安员礼仪形象规范的总体要求:

着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。

一、仪容仪表与着装

1、仪容仪表

①值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。

②不得留长发、大鬓角、胡须,帽沿下发长不超过1.5cm,前蓄发不得露于帽外,不得染发,特殊情况只准染黑色

③不准纹身,不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物,不准戴有色眼镜(眼疾除外)

2、着装礼仪

①保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整。

②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带,戴制式领带,上班必须戴帽,戴大绒帽时,护脑下缘距眉一指,帽徽与左眉平齐。

③工牌统一挂于左前胸,冬夏服装不能混穿,换装由保安部按季节统一调整。

二、基本礼仪要求

1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备敬礼意识。

2、值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼并问候。

3、进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服。

三、出车程序和操作形象规范

①凡开出辖区的过岗车辆,应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。

②出车验单查货:凡载货出区车辆,应示意停车出单验货,接单验货可放行后,应先敬礼,再作放行手示。

③对不出示货单的车辆,应先询问:“请问,车上是否有货?”,不论对方回答有无,则都应查验车载情况。

四、流动岗(巡逻岗)保安员礼仪形象规范

1、站姿与走姿:流动岗保安人员在流动值勤中,经常作站姿与走姿的交替形态。

2、查询礼仪

①凡发现有可疑的人与现象,应作有礼貌的查询。

②如见有陌生人从楼外进入,则可上前询问,问询方式可为:“先生(小姐),请问找谁?”。

③如见有人携物从楼内走出,应先判明有无可疑之处,如有可疑,应上前查询,查询语言为:“你好,请问您到哪里来?请打开您的箱包接受检查?”等等。

讲师介绍

晏一丹老师是国内实力知名派资深礼仪培训师 ,"十佳讲师" ,员工职业素质训练专家,企业形象塑造大师,河南礼仪文化协会常任理

事。晏老师从事礼仪教学研究二十一年,是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。

    主讲课程:《商务礼仪》、《服务礼仪》、《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《商超礼仪》、《保险行业礼仪》、《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、《职业形象与商务仪》

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