新入职员工职业化角色认知及素质训练

【课程对象】企业新入职员工；

《新入职员工职业化角色认知及素质训练》

【课程背景】

新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里；态度比能力重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

对于新入职的员工而言，在漫长的职业生涯中需要学习哪些知识来补充自己，如何定位自己的职业形象、如何把握在人际交往过程中的礼仪知识、如何掌握在职场生活中与人沟通的技巧、如何成为一个受欢迎的人、如何在新入职的关键时期把握好自己的人生方向...等等，我们的分享会让你充分认识到读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路的思想精髓。

【课程对象】企业新入职员工；

【课程用时】1-2天；

【课程目标】端正新入职员工的职业心态、提升新入职人员职业素养；

【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。

课程大纲

第一模块：角色转换篇----------二十弱冠三十而立

第二模块：职业形象篇----------您的形象价值百万

第三模块：职场沟通篇----------信息对称的秘诀

第四模块：职业礼仪篇----------事业发展的助推器

第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废

具体内容

第一模块：角色转换篇----------二十弱冠三十而立

?新入职员工心态调整

?认识企业与团队

?个人角色的职业化转变

?职业化观念（思维）管理：为何而工作？

?成功的定义?

?工作的意义：为了生活还是生存？

?你的职业目标是？

?建立你的人脉资源，发挥你的最大潜能

?职业化态度（情绪）管理：为谁而工作？

?心态决定状态:新人心态.阳光心态.职业心态

?职业化行为（结果）管理：应该如何做？

?用心规划你的职业生涯：凡事预则立,不预则废

?确立自己的阶段性目标

?了解理想与现实的差距

?找到不足与充实的方法

?投资你的人生银行

?人际银行

?财富银行

?知识银行

?工欲善其事，必先利其器---职业素养训练

?定位你的职业形象

?规范你的行为举止

?加强你的沟通技巧

?规划你的职业生涯

第二模块：职业形象篇----------您的形象价值百万

?礼仪的定义与内涵

?职业形象的构成要素

?你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

?给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55定律

?看起来就像个成功者——定位你的职业形象

?职业形象对职业生涯及社交生活的影响作用

?视觉营销的意义---七秒定输赢

?案例：尼克松失败的原因

?视频案例分享：他事业成功，相貌堂堂却没有受到应有的尊重却是为哪般？

?职业形象塑造之首应效应——这是一个两分钟的世界

?内正其心，外正其容---职业场合中男士、女士的仪容礼仪

?商务人士的职业仪容规范

?男士、女士发式的职业要求

?面容、体味等方面的基本职业要求

?女式化妆的基本要求及基本步骤

?案例分享：给人深刻印象的洁厕工

?现场演练：职业淡妆的步骤/职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/学员化妆练习和现场点评

?整齐划一、传递美感---职业场合中男士、女士的仪表礼仪

?职业着装的基本原则：

?适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则

?案例分享：杨澜的面试问题及其精彩应答

?女士仪表礼仪的基本要求

?女士职业场合的着装的TPO原则

?严肃职业场合的着装要求

?半职业场合的着装要求

?女士职业场合的配饰选用要点

?饰品的应用原则及相关禁忌

?丝巾的应用及系法

?女士职业场合的着装禁忌

?男士仪表礼仪的基本要求

?男士职业场合专业形象的基本要求

?西装的颜色、面料选择要点

?配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则

?男士品味的展示：配饰的选用技巧

?整体搭配的三色原则与三一法则

?西装着装规范的八个检点

?职业形象塑造的个性化分析

?男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择

?男士体型分析及扬长避短的着装方案

?演练:一分钟形象改进

第三模块：职场沟通篇----------信息对称的秘诀

?沟通的两个渠道：有声语言及无声语言

?身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心

?站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

?鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

?递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

?待人接物时的身体语言应用技巧

?眼神的运用技巧

?目光注视的方向

?目光注视时间长短

?目光注视的位置及避视礼节

?微笑的魅力及训练

?笑不露齿还是笑不露龈？

?完美的笑容是如何练成的？

?微笑训练

?不同场合商务社交距离的实际应用

?距离产生的美

?传情达意的技巧----------有效沟通的定义

?语言沟通过程模拟导图

?沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术

?说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语

?说的技巧：视频案例赏析

?沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？

?视频案例赏析：说的艺术

?听的学问：倾听的重要性及肢体语言

?互动：倾听互动游戏

?问的艺术：如何有效发问

?沟通的运用

?上下行沟通

?与上司、下属沟通的艺术

?汇报工作的礼节

?说的技巧

?仪的讲究

?平行沟通：与同事相处及沟通的技巧

第四模块：职业礼仪篇----------事业发展的助推器

?商务拜访前的准备工作

?拜访前的做准备工作

?形象的准备（仪容、仪表方面）

?交通的准备（时间预留、路线安排）

?资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解）

?心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）

?上门拜访/迎客的礼节

?守时的要求（主方、客方）

?预约的要求

?迎客的仪式

?商务接待、洽谈的礼节

?见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节

?商务接待/拜访送别的礼节

?送客礼节（电梯、门口、小轿车）

?会议室的清理

?接待/拜访结束后的礼节

?向上司报备洽谈结果

?相关事宜的跟进

第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废

?职业生涯规划的四个步骤

?自我评价：知已知彼，百战不殆

?现实审查：认清形势，摸清道路

?目标设定：失之毫厘，缪以千里

?行动规划：凡事预则立，不预则废

?职业生涯规划的四项修练

?敬业是一种魅力

?团队的力量：一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团

?主动的意义：把信送给加西亚

?追求卓越的心态及习惯

课程的总结与回顾