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业务经理、区域主管、督导
【课程背景】
?天天月月在外跑，回来还没人说你好！辛苦受累的付出，却不受客户欢迎，督导，尤其是代理商的督导人员，经常处于两头不讨好的尴尬境地。
?新开店时热切欢迎督导，开了店后有时需要督导，时间长了开始拒绝督导，终端客户到底需要督导做什么？督导怎样才能让工作有效果？
【课程目标】
?让督导对自身角色和应具备的能力有一个清晰的认识；
?提升督导对市场销售环节要点的专业把握，以便使督导的工作能真正与销售契合。
?给予督导一些实用的操作工具和实战技巧，使督导在终端能及时发现问题并有解决问题的能力。
【课程大纲】
第一章、现代店铺督导的角色与定位认知
1.零售终端竞争之机遇与挑战
2.督导的角色与职责
3.督导工作的常见误区
4.督导人员应具备的核心能力
第二章、督导人员应具备的专业基础
1.你了解终端的利润怎么来的吗？
2.服装市场季节销售的要点
3.了解客户的最大顾虑所在
第三章、督导作业实战技巧
1.零售终端的常见问题
2.督导巡店流程与工具
3.明察——门店诊断作业技巧
?诊断流程与工具的使用
4.暗访——秘密顾客的运用技巧
?神秘顾客的筛选、维护与培养
?神秘顾客的操作与配合
5.督导现场作业技巧
6.督导的延伸职能与销售管理跟进
第四章、如何保持店铺督导管理的成果
1.确保客户接受的沟通技巧
2.让客户掌握店铺管理核心内容
3.加强终端与公司配合的常用工具
4.督导——终端销售人才的孵化器
邹郁顾问介绍
?服装服饰品牌资深管理顾问、香港制衣协会受训培训师；
?1988年进入服装企业，从生产流水线操作到质检技术的各环节亲手操作，对服装制造过程有切身体验。
?90年代开始从事市场销售，服务于国内最早进行品牌运作的几个具有代表性的品牌，亲自管理直营店铺，历经品牌从直营到加盟，从单一品牌到多品牌的运营管理20多年的亲身实践使邹老师在终端销售业绩提升、加盟商管理、总代理规范化操作、营销模式优化升级等方面拥有丰富经验。
?自1999年起受邀与中研、联合时代、时代光华等多家著名培训机构合作，主持参与了近百家企业的诊断咨询和顾问项目的辅导实施，为上百家企业提供过代理商区域管理、加盟商订货技巧、店铺运营管理、督导实操技能、终端业绩提升等方面的培训。是中国服饰业不可多得的实战型顾问。
?邹老师的著作《品牌病例——中国服装企业诊断案例解析》自出版至今被许多企业老总、职业经理人甚至服装院校的学生奉为品牌操作的实用指导手册。
