所有企事业人员
课程目的:
清楚自我的角色与坐标
理解契约与责任理念
明白自我的社会与工作责任
了解改变与坚持习惯的策略
学习自我品牌的建立与培育
提升自我在职场的核心竞争力
学会管理管理团队,提升下属责任心的方法
课程大纲
模块一、契约与责任的基础理论
1.角色与坐标-您知道您是谁吗?
2.责任的起源与源泉
3.契约理论与契约社会
4.案例分析:“信义兄弟”为何会感动中国
5.自然契约和约定契约
6.小故事:红地毯的约定
7.信托责任的概述
8.信托责任的分类
9.案例讨论:小李与小张谁有责任?
10.职场人的责任与责任心
11.案例:小秘书的职责是什么?
模块二、责任心与职场竞争力
1.责任心缺失的原因分析
2.案例讨论:都是苹果惹的祸
3.责任心缺失的结果
4.案例分析:大连小伙子在日本打工
5.接受任务者需要自我检查的内容
①执行前②执行过程中③执行过程后
6.您愿意与什么样的人做朋友?
7.上司喜欢什么样的下属?
8.企业欣赏什么样的员工?
9.您在社会上的立身之本?
10.您的核心竞争力是什么?
11.为什么要心中常存责任感?
模块三、超越期望的责任心培育
1.讨论:现在是商业社会,我对得起这份工资就行了。您说对吗?
2.资产与负资产理论
?人手、人才、人物的区别
?案例:秘书的九段与一段
3、优秀人才的四个特征
①一分技术②二分沟通③三分执行力④四分心态。
4、优秀质量的培养
?案例分析:“菩萨链子不见了!”
5、一个人的成功取决于什么?
6、如何培育自我品牌
?案例:我香港朋友的跳槽故事
?上司不交待,当然不做了,对吗?
模块四、提升下属责任心的方法
1.员工缺乏责任心的病根
2.人类行为模式图
3.激励-保健双因素理论与应用
4.执行过程中的责任心
?执行前想后果
?执行过程中,防坏结果
?执行过程后,敢于承担责任。
5、发布命令者需要自我检查的内容
①执行前②执行过程中③执行过程后
6、如何培育下属员工的责任感?
?案例讨论:员工爱说借口怎么办?
7、让员工感恩,究竟靠的是什么?
?案例分析:下属员工缺少感恩之心怎么办?
8、如何经营下属的责任心?
?案例:董事长的烦恼
?严格工作流程
?强化制度监管
?教化人心:员工培训教育;
?领导示范作用----身体力行。
?员工的心灯。
?沃尔顿说:你必须让人有责任感
9、提高团队绩效的六大关键要素
?杰克、韦尔奇认为:传授经验以培育员工的心态
10、提升员工对企业责任心的五感
11、责任心游戏:经理说。。。。。
模块五、回答问题与感谢参与
1.回答您的问题
2.谢谢您的合作
钟灵老师、实战派管理专家、管理学硕士,国际注册管理咨询师、PTT国际职业培训师、中国总裁培训机构金牌讲师、中国培训热线特约讲师,多家管理顾问机构特约顾问师。
钟灵老师具20余年企业管理经历,历任大型企业总裁助理、公司高层、营销总监。曾亲自组建、领导多个管理团队,具多年第一线管理团队之经验和企业高层管理经历及独特感悟,且潜心致力于研究开发团队管理、领导力训练、企业执行力等方面的企业组织素质的提升;对销售管理、客户服务、具有良好的培训与咨询经验;不仅积累了深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业问题的分析和研究深入准确。已为数百家企业提供培训、咨询服务。