您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 企业内训 > 项目管理 > 课程内容

研发人员的职业素养

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    手机扫码
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX9563
  • 费用预算:根据方案进行定制
在线咨询
培训对象

研发人员、研发总监、研发经理、企业高管……

课程简介

第一部分从被动技术支持到主动方案营销

客户采购的四个要素:需求、价值、信任、满意

卖点分析与提炼

针对客户的不同层面宣传卖点

技术牵引与方案展示,关注客户技术层

建立样板点,确立客户信心

实时应用拓展手段:交流研讨会、广告展览、高层论坛

第二部分透彻了解客户的需求

收集客户资料并做组织分析

理清客户的决策流程,掌握技术方案在决策的影响

客户技术层性格特点及接触方式

个人需求与机构需求

潜在需求与明确需求

如何了解客户的目标和愿望、问题和挑战

如何探询客户的解决方案、采购指标

洞察客户需求的8类问题

第三部分呈现价值

合理介绍产品的特点和益处

如何帮助客户分析和诊断问题

通过异议化解客户问题——警惕砸在心灵上的钉子

客户异议处理的流程

8类常见的异议处理模式分析

异议处理的5大注意点

进行有效暗示

第四部分与客户经理配合,共同赢取订单

项目运作成功与失败的要素分析

制定项目目标与策略,并分解为可执行的计划

达成协议签约的13种方法

三类客户的跟进策略

第五部分如何塑造研发人员的专业人士形象

不修边幅=研发精神?

如何利用商务语言进行良好的专业技术沟通

服饰、仪容、仪态、表情神态等方面的礼仪要领

第六部分建立与客户沟通的良好职业习惯

如何与客户进行愉快的当面沟通?

与客户电话沟通的注意事项

如何陪同客户用好餐?

与客户陪同乘车、陪同电梯的注意细节

参与工程开通和维护中的礼仪要点

讲师介绍

赵新玉 先生 

? 技术营销专家

? 华为公司原营销副总裁

? 清华大学特聘教授

职业经验:  历任华为副总裁、服务产品线总裁,华为营销全球区域负责人。11年华为公司高级管理经验,华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20多个亿,组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。曾为中兴、同洲电子 、国人通信、中达等企业提供过培训或咨询服务。

   是华为SPMT委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。

营销项目: 主持并参与的重大营销项目:

    1、1.2亿元中国电信维保项目(中国第一单服务项目)

    2、8200万元泰国AIS项目

    3、4000万元香港和记专项服务项目

管理项目:主持并参与的重大管理项目:

    1、IBM客户关系管理项目

    2、 IBM市场管理(MM)项目

    3、 IBM工程交付端到端管理项目

    4、HP华为服务体系变革项目

    5、HP华为服务业务设计及运营项目

    6、HP华为服务营销体系设计项目

       ------

擅长课程:《行业市场拓展》《集成项目管理与质量管控》《技术服务营销》《服务业务设计与运营》《专业销售战术与技能》《技术服务质量管理》《成为优秀的售前工程师》等(以上课程均成功举办过公开课、内训)

内训服务流程
内训服务流程
在线报名/咨询
联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: