中高层管理人员 部门经理 团队管理者
课程的意义
沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一,大量的事实证明,一个优秀的管理者必须把70%的时间用于沟通,可以说管理者沟通的效率决定了管理的效率。
所以提升管理者的沟通效率,是每一家企业不得不考虑的问题,也是很多企业提升管理效率的瓶颈所在。
本课程通过系统实战的训练,快速的提升管理者的沟通能力与管理效率。
课程的收获
沟通如何才能真正的有效把握人性让沟通沟而能通
有效沟通的策略与技巧如何让沟通富有成效
如何与上级、下级、平级有效的沟通如何让会议更有效
如何通过沟通提高执行力如何通过沟通让管理更有效
课程的特色
走访了上百家企业,进行了长时间的研究论证,再结合成功管理经验的积累和上千次的培训经历,使课程具备了很强的实战性与有效性。
提供了全套的解决方案,让学员全面掌握各种沟通技能,真正的提升管理与沟通的效率。
本课程也是非常实用的管理工具与技能,可以通过培训和日常的运用而熟练掌握,让管理者从优秀到卓越。
培训对象、形式与时间
培训对象:中高层管理者部门经理团队管理者
培训形式:讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验
培训时间:12个小时
【课程大纲】
前言:说对话才能做对事
一、管理的3种境界
二、为什么管理越来越需要沟通
第一部分:沟通如何才能真正的有效
一.沟通的本质与步骤
1、沟通是对方接收到的信息2、有效沟通的步骤
3、管理沟通的核心
二.管理沟通的要素
1、影响沟通有效性的3个障碍2、沟通的表达要素
3、管理沟通的表达要素
三.有效沟通的3大工具
1、管理沟通的三大步骤2、管理沟通的五步模型
3、情景沟通
第二部分:管理沟通的前提-把握人心
一.心理学与沟通
1、弗洛伊德的心理学2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用
二.人性与沟通
1、影响沟通的三大人性2、三大人性在管理沟通中的应用
三.情绪与沟通
1、人的三种情绪2、三种情绪在沟通中的应用
四.沟通与行为的关系
1、沟通对行为的影响2、沟通如何改变行为
五.管理沟通的黄金法则
六.管理沟通的10大原则
1、管理沟通的10大原则2、管理沟通的总原则
3、影响管理沟通效率的3大恶习
第三部分:管理沟通的技巧与策略
一.人际风格与沟通
1、四种典型的人际风格2、四种人际风格的特点
3、四种人际风格的沟通技巧
二.通过倾听实现有效的管理
1、管理者倾听的4个步骤2、有效倾听的4大技巧
3、通过倾听实现管理的7步法
三.让讲话富有成效
1、讲话的四大禁忌2、人接收信息的局限性
3、让讲话富有成效的秘诀
四.管理者的说服技巧
五.管理沟通的12大策略
第四部分:360°全方位的有效沟通
一.如何与上级沟通
1、与上级沟通的4大原则2、如何有效的接受任务
3、汇报工作的4个步骤4、如何对待上级的批评
5、与上级沟通的9大策略
二.如何与平级沟通
1、平级沟通的原则2、平级沟通的障碍
3、与平级沟通的8大策略
三.如何与下级沟通
1、与下级沟通的原则2、如何有效的批评
3、如何化解与下级的矛盾
四.如何建立和谐的沟通氛围
1、两种沟通的氛围2、建立和谐沟通氛围的6大方法
第五部分:高效的会议沟通
一.四种沟通的语气
二.高效会议沟通的注意事项
三.高效会议的流程
1、备好会前会2、开好会中会
3、跟好会后会
四.会议主持人的沟通技巧
1、会议主持人的主要责任2、会议主持人的开场白技巧
3、会议的控制技巧
中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、学习力提升导师、益策(中国)学习管理机构高级讲师、商战名家网主推专家、时代光华教育集团首席讲师、中国总裁网金牌讲师、北京大学、浙江大学、海尔大学、上海交通大学特聘讲师、国家级企业培训师。
现任上海海华国际有限公司总裁,曾任IBM区域总监、百事可乐大区经理、知名机构高级咨询师、法国COMA集团中国区总经理等职。十几年专注于管理领域,各类手册、著述、论文等著作达40多万字。
韩增海老师-中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、学习力提升导师、最佳实战管理讲师、中国最具实战价值的培训专家。
经典课题:
《超越管理-铸就卓越团队》 《高绩效团队的打造与管理》 《打造卓越的团队执行力》
《MTP-中层管理者技能提升训练》 《有效的管理沟通》 《TTT-培训培训师》
《国学智慧在管理中的应用》
成功经历:
成功的组建了5家企业和打造了几十支高效的团队,九年的培训与咨询经历,再加上对国学应用与西方管理科学的潜心研究形成了全面的知识架构,使课程具备了很强的系统性与实用性,被很多企业和机构称为 “中国最具实战价值的培训专家”。
韩老师的培训特色-系统+实战:
? 更透彻----通过多个角度分析问题,使培训更加的透彻。
? 更系统----任何课程都进行体系化的研究,使培训更加的系统。
? 更实战----结合企业和学员的具体情况,讲授更实用的方法和知识,使培训更加实战。
? 更有效----实战系统的内容,再加上优质的互动、幽默又富有感染力的演讲,达到让学员愿意学、学的会、用的上的效果,使培训更加有效。
韩老师的演讲风格:全国上千次的培训经历,形成了成熟、激情、幽默、实战的培训风格,结合新颖的观点、丰富的案例、优质的互动,使整个课程生动实用、深入浅出,让学员在轻松愉快的气氛中,深层次的领悟到课程的真谛。
服务过的企业:
海尔集团、中国移动、中国联通、中国电信、广汽丰田、格力集团、美的集团、中石油、广药集团、志高空调、搜狐公司、浙江大学、中山大学、上海交通大学、农业银行、光大银行、联合银行、中国银行、包商银行、杭州银行、立信会计师事务所、国家电网、广州汽车工业集团、财通证券、中信金通证券、苏泊尔集团、人本集团、绿城集团、中远集团、华润集团、红牛饮料、酒钢集团、中烟工业公司、民生药业、浙江地税系统、北京文思创新软件技术有限公司、安赛生物、广州纺织品进出口集团、泰坦集团、广州化工进出口公司、中国金融大讲堂、田丰文具、萧山国际机场、浙江邮电器材、北京嘉寓集团、农夫山泉、科龙电器、金海岸文化发展股份有限公司、美国微宏公司、美国巴奥米特、通策医疗投资股份有限公司、欣灵电气、爱丽芬集团、沃尔玛、家乐福、华商数码、中软安人网络通信有限公司、欣达集团、欧琳厨具、奥克斯集团、华顺仪表、海商网络、浙江鸿程计算机系统、诺力机械、阳光教育、力源发电设备、王府井百货、茂业百货集团、银泰百货集团、浙江三彩服饰、清逸一枝秀、老凤翔珠宝、伶俐饰品、养生堂有限公司、江山化工集团、中国人寿、中国电子科技集团、富达电器集团、浙江化工科技集团。
培训效果:
上千家企业接受过韩老师的培训,调查反馈满意率都在90﹪以上,参加的学员都给予了很高的评价。