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8D问题分析与解决过程培训

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:史玉杰
  • 课程编号:NX11484
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业各层面人员或渴望掌握8D相关内容的优秀人士

课程简介

在您的企业是否存在以下现象,让您烦恼与困惑?

○质量不合格率居高不下,质量成本得不到很好的控制?

○质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因?

○即使找到原因,但问题也得不到解决?

○同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制?

○供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显?

8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。通过学习,您将学会使用8D工具分析解决问题,更有效、更合理、更规范地快速解决问题,理解团队解决问题的益处和方法,并提出永久解决及改善的方法

课程目标

1、掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;

2、理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;

3、熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;

4、学会数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力;

5、强调防止问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。

课程大纲

第一篇:总论

1、问题解决过程

2、问题解决工具的使用

3、对问题解决过程的管理

第二篇:D0--准备8D过程

1.8D概述

2.D0准备8D的目的

3.验证紧急反应行动的方式

4.到达客户前的验证

第三篇:建立小组(D1)与描述问题(D2)

1.为什么要成立8D小组

2.组建小组的注意事项

3.描述问题的关键

第四篇:开发临时控制行动(D3)

1.临时行动的作用

2.临时行动的目的

3.开发ICA的四个步骤

4.证实ICA

第五篇:定义和验证根本原因(D4)

1.确定根本原因的方法

2.问题解决工作表

3.完成比较分析

4.开发根本原因推测

5.验证的根本原因

6.确定和认证问题逃出点

第六篇:选择和验证永久修正计划(D5)

1.长久对策(PCA)的要求

2.长久对策(PCA)的目的

3.如何选择PCA

4.做出决定的过程有七步骤

5.长久对策方案

第七篇:8D中的D6D7D8

1.执行以及证实(D6)的概念

2.为什么要执行和验证PCA

3.计划PCA的执行

4.关键步骤要求

5.再防止对策(D7)

6.再防止对策(D7)目的

7.表彰小组及个人贡献(D8)

第八篇:8D中的工具应用

1、排列图

2、鱼骨图

3、5个为什么(关联图)

4、系统图

5、头脑风暴法

6、矩阵图

7、趋势图

第九篇:8D报告

1、8D报告编写练习

讲师介绍
史玉杰

史玉杰

北京大学 EMBA,天津大学 MBA。精益六西格玛研究会高级咨询师,六西格玛黑带,8年的生产质量管理经验,近5年的咨询培训经验。

擅长课题:精益生产、六西格玛、精益六西格玛、TPM、6S、IE、KAIZEN(改善)等

授课风格:活泼,幽默,课堂气氛活跃,善用故事和实际案例启发学员,参与性、互动性、实用性强。

工作经历

Nike鞋业(青岛)公司生产、质量主管、NOS经理

公司工作期间,主要负责生产、质量日常管理、生产革新、质量改善等工作。后期任NOS(耐克订单系统,即精益生产)经理,负责精益生产的推行。

AMP电子(青岛)公司(日资)TQM主管

在工作期间主要负责公司全面质量管理,其中包括组织和监督QCC 小团体活动。后期参与主导六西格玛项目。

马士基集装箱(丹麦)持续改善主管

在工作期间主要负责公司全面改善管理,其中包括IE、价值流分析、TPM等。

内训服务流程
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