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高效沟通与技巧

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:盖烈夫
  • 课程编号:NX11091
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业高、中、基层管理者以及员工

课程简介

高效沟通与技巧

(培训大纲)

2010年9月

第一讲:沟通的概念与形式

一、沟通的定义与意义

二、沟通的渠道与模式

三、沟通的内容与方式

四、沟通要“四通八达”

第二讲:沟通的责任与内容

一、不良沟通案例分析

二、八大经典案例分析

三、没有尊真就无沟通

第三讲:沟通的原则与礼仪

一、有效沟通的基本原则

二、有效沟通的最佳时机

三、有效沟通的基本礼仪

四、微笑聆听最好的技巧

第四讲:有效沟通金科玉律

一、态度决定沟通成败

二、知识决定沟通和谐

三、技能影响沟通效果

四、执行决定沟通结果

五、结果影响再次沟通

第五讲:沟通的效果与执行

一、沟通中的“八个避免”

二、不受欢迎的沟通弊病

三、沟通中的“十不原则”

四、沟通失败的主要病因

五、沟通不排斥行政命令

讲师介绍
盖烈夫

盖烈夫,中国著名企业管理专家、HR专家、礼仪专家、演讲专家、国际认证咨询师、全国十佳培训师,高级资深职业经理。长期从事著名大型集团企业高层经营管理。曾任清华大学高级职业经理训练中心专职首任总教练长。

  盖烈夫先生开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门经典培训课程;创编了“MMM管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论,获广东省第十一届、全国第八届“企业管理现代化创新成果” 两个一等奖.

  盖烈夫为大学、电力、通信、银行、保险、医药、汽车、房地产、家具、家电、服装、鞋业、IT、日化、机加工、制造业、酒店、矿业、咨询业、运输、等数百家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理,具有深厚的管理理论和丰富的管理经验以及生动的培训方式,在企业界和高等院校以及咨询界享有盛誉,被称为“企业医生”、“最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”。  

  盖烈夫被清华大学、中山大学、华南理工大学、北师大、广东工业大学、松田学院等数十多所高校聘为专家讲师。担任国家教育部、广东省教育厅、广东省中小企业局、广东省企业家联合会、以及全国数十家权威机构专家讲师等多个国家和省地级专业机构的专家顾问。

四、盖烈夫的主要社会工作

广东省企业家协会、企业联合会顾问、专家讲师

广东省职业经理人协会专家顾问、专家讲师

广东省中小企业局特聘顾问、专家讲师

中山大学MBA教育发展顾问、专家讲师                        

中山大学哲学系特聘专家讲师

中山大学管理学院特聘专家讲师

中山大学岭南学院特聘专家讲师

中山大学规划学院特聘专家讲师

华南理工大学管理学院特聘专家讲师

华南理工大学继续教育学院特聘专家讲师

华南理工大学培训中心特聘专家讲师

广东工业大学MBA理事会理会专家讲师

国家教育部关注大学生就业指导专家、讲师、

广东省教育厅大学生职业规划大赛评委、特聘专家讲师

广州市荔湾区政治协商会议指导专家

香港宝典国际集团顾问团总顾问

广东省民营企业家商会指导专家

中国竞争力促进会副会长

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