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企业销售负责人带领的销售团队，即营销副总/销售总监，销售经理/主管,区域经理/主管，以及中基层销售人员。
第一章店长职业认知与角色管理
1.不是谁都可以做店长
2.有什么样的店长就有什么样的店
3.优秀店长的四大工作心态
4.店长作为管理者五大角色
5.店长管理到底做什么事
6.终端店务管理的实质是什么
第二章店长辅导员工——如何快速提升沟通力
8.最简单的沟通往往效果最好
9.门店沟通就是把顾客搞爽
10.提问：如何令顾客开口说话
11.认同：如何拉近与顾客距离
12.赞美：如何让顾客喜欢我们
13.店长，你搞懂什么叫“导购”吗
14.辅导员工主动做好服饰终端四件事
第三章店长辅导员工——如何招呼顾客赢在起点
7.我们其实每天都在制造麻烦
8.顾客的类型——选对池塘钓大鱼
9.店铺的氛围营造——吸引顾客进店的舞蹈
10.招呼顾客的九字秘诀助你建立良好顾客关系
11.超级导购每天在用两种招呼套路
12.案例讨论：顾客不开口怎么办
第四章店长辅导员工——如何赢得顾客的尊重
6.顾客永远都不需要好产品
7.终端导购，请向医生学习
8.终端如何做顾客寻求探询
9.销售如何做产品定向
案例讨论：顾客说随便看看等
第五章店长辅导员工——如何做好产品体验
6.没人的时候其实应该是最忙的时候
7.导购如何做好王婆卖瓜
8.黄金四部快速引导顾客体验
9.门店如何通过套销提升客单价
第六章店长辅导员工——如何拳打异议，脚踢问题
6.导致顾客产生异议的三大原因
7.如果不对症怎能下好药
8.处理顾客异议的五个步骤
9.让门店少降价甚至不降价的价格技巧
10.案例讨论：少50我就要了，我再考虑一下吧等问题
第七章店长辅导员工——如何临门一脚，保单逼单
5.中国终端三大开单误区
6.快速提升业绩的三大开单秘籍
7.如何准确把握开单的最佳时机
8.门店在开单后如何有效保单
第八章店长辅导员工——如何服务顾客，处理投诉
6.终端销售永远不能也不会结束
7.销售只能满意顾客，服务方能感动上帝
8.投诉的顾客其实是最好的顾客
9.转危为机的顾客投诉应对技巧
10.案例讨论：顾客蛮不讲理，不解决不离店等等
王建四老师——中国零售培训界著名终端实战讲师，中国多本原创服装累 畅销书作者，作为中国零售终端实战培训的代表性人物，王建四老师始终秉承“实战第一，互动第二”，被客户广泛赞誉为“中国零售培训界最受学员欢迎实战讲师”。王老师的课程实战性与可操作性完美结合，授课语言生动风趣，现场互动气氛热烈。其畅销著作有《服装应该这样卖》、《卖什么也别卖东西》及《导购这样说才对》，皆为中国零售终端必备之实战宝典。
陈待忠老师——曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监；实战派品牌管理咨询专家、终端零售训练导师，多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家、数百家服饰、家电、家居知名品牌特邀训练导师。擅长课程：《代理商公司化运作》、《经销商订货会激励与辅导》《连锁经营策划和管理》等。
戴纲 老师——零售运营讲师，终端管理实战专家，10多年店面连锁体系建立、渠道运营管理、具备多年大中型企业经营管理经验。长期致力于店铺经营管理与销售、培训研究；理论功底加多年实战经验，形成以点带面、点面结合的授课风格。是一位既具备实战经验，又具有深厚理论功底零售业优秀导师。目前著有《零售业VIP客户管理》、《终端销售技巧》、《促销策划与执行》书籍与培训教材。
岑英 老师——中国服装设计师协会陈列委员会委员，美国CMB公司认证标准色彩搭配师，日本COLOR TOP 色彩机构认证形象咨询师，现任国内某知名品牌终端营运顾问师，负责品牌服装公司内部陈列培训系统组建、品牌服装、产品色彩组合、品牌公司会员服务等项目。曾成功服务多家大型服装知名品牌，岑老师的服装陈列和动线布局调整课程以实战，实操性强而深受学员喜爱。
董永春老师——中国终端店铺激励和团队建设领域不可多得的培训大师，曾连续为鸿星尔克、雪歌服装、飘蕾服装、金粉名裳服装、香奈尔服装、大红鹰集团、雅格尔服装等做了近120场的服装店铺团队激励课程，并深受客户及学员好评。核心领域：服装门店的团队建设、如何实现公司、加盟商及店员的双赢沟通、如何在服装店铺实现高效执行等系列课程。
