电信行业同业对标管理

电信行业企事业单位负责人、电信企事业单位部门经理、项目负责人、电信企业基层干部、技术研发、后勤行政、

第一部分：标杆管理透析

一、什么是标杆管理与同业对标

1、为什么我们要实施对标管理

2、企业战略对标与战略执行

3、为什么企业管控难以到位

4、不能衡量的就是不能管理的

5、标杆管理思想与细节标准的追求

二、对标管理类型与实施效果

1、同业对标管理的类型

2、典型的对标管理案例分析

3、同业对标管理对电信公司的作用

第二部分：电信企业标杆模仿与标杆突破

一、标杆模仿与电信企业创新

二、电信行业标杆突破

1、电信企业同业对标的作用与局限性

2、电信企业跨职能对标的观念与作用

3、创造奇迹——短板变长与突破瓶颈

第三部分：电信公司标杆选择与对标要点

一、标杆的目标选择

1、电信公司对标对什么

2、为什么大部分企业对标不力

二、电信公司标杆管理实施问题

1、缺乏信息数据是最大的借口

2、标杆管理实施中的常见问题

3、大项目标杆管理谱系图

4、电信公司项目对标管理各阶段要点

第四部分：标杆思维与电信企业问题管理

一、善于发现问题的本质原因

1、卓越的管理是不让问题发生

2、找到差距就可以缩小差距

二、标杆思维法

1、标杆管理的剪刀式思维——负责任的能力与对标资源挖掘法

2、标杆管理的谱系图思维——理顺对标思路的图形思维法

电信公司案例分组研讨

3、标杆管理的一域多层思维——解决本质问题的超级思维导图

浅层次的对标与深层次的对标管理

岗位创标的六个决不放过

以小赢大的问题管理法——标杆企业的领导共性

第五部分：电信企业多维对标与岗位创标

一、标杆创新的多维度运用

二、标杆管理的多维对标——关注内外客户标杆

三、电信企业各岗位对标与创标

1、标杆指标的部门及岗位分解

2、岗位对标关注模块

3、标杆基准法语岗位绩效标杆

课堂研讨：电信企业各岗位要素与岗位创标

第六部分：电信行业全面对标管理与创标文化

一、主题创标文化是企业阶段发展重点

二、文化管理促使对标管理工作落到实处

1、企业管理理念的行为分解

2、文化环境建设——工作氛围管理系统

三、全员对标管理与创标文化管理工具