人性差异化管理

培训对象:　企业总经理．副总经理．部门经理主管．后备干部人选　

　 培训方式:　讲授

企业内训培训目标

1、掌握现代企业中最适应于管理者及销售人员的策略与方法；2、了解人性风格差异化原理，掌握因人而异的高效人际沟通策略；3、经由课程中的案例研讨、角色扮演、互动式演练将观念与方法转化为工作中的行动技巧。

企业内训课程大纲

人性差异化管理企业内训课程

一、管理实践中的最新发现——长处管理策略

——人的行为中呈现的是长处，而短处则是长处过当的行为。

——江山易改，本性难移，但风格是可以调整的。

二、最新的管理原则

——管理就是发挥人的长处，管理者就是帮助部属控制过当行为。

——人的风格是有差异化的，如何在3分钟内判断对方的价值观及行为特征。

三、最新的沟通原则

——“己所不欲，勿施于人”，二千年来存于我们大脑中的观念原来是大错而特错的。

——周瑜打黄盖：一个愿打一个愿挨。它揭示了双赢的沟通定律：以别人喜欢的方式去对待别人。

四、运用人性差异化的原则，应用于实际工作中

——了解自己、上司、部属及同事的长处。

——长处管理的起、承、转、合与控制过当的技巧。

——拱一座桥：桥接别人的风格，即使最难缠的人，你都可以搞掂。

五、销售中最易掌握的方法—研究顾客

——一种米养百样顾客，顾客的需求是多样化的。

——完美型风格的客户对产品或服务的要求；

行动型风格的客户对产品或服务的要求；

理性型风格的客户对产品或服务的要求；

和谐型风格的客户对产品或服务的要求。

——如何对不同的客户说出你们产品或服务的优势。

——如何让不同的客户掏钱买你们的饲料。

六、销售中产生新的客户—让客户帮你销售

——记住客户的风格取向比记住名字更重要。

——如何让不同的客户说出你们产品或服务的优势。

——如何说服不同的客户带亲朋好友来买你的产品或服务。

七、销售顶尖原则：一生维系客户的心

——售后服务的最简单原则、：说客户喜欢听的话，做客户易接受的事。

——客户自然来，财源滚滚来：教你终身制胜的销售冠军秘诀。