工作中的人际技能

培训机构：广州弘创企业管理咨询有限公司总学课时：2天浏览次数：次课程编号：NX11771

课程内容：

一、自知之明与个人发展（自我认识）
 自我了解和自我形象
 提高自我意识
 应对压力的方法
 发展个人人际技能
 自我测评

二、印象管理与理解他人
 对你给别人的印象进行管理
 自我表现的技能
 在工作中应用印象管理的方法
 理解他人的过程与解释偏差
 从行为线索理解他人
 提高阅读他人行为的技能
 练习

二、辅导、咨询与支持性的沟通
 辅导、咨询性的沟通行为
 沟通的要素
 沟通的情景
 如果避免争执
 实战演练工作中的几种沟通

三、获得权力与运用权力
 从企业的政治角度看权力
 从任务完成角度理解权力
 获得权力和维持权力
 权谋之术
 商业谈判的权利问题

四、增强说服力与影响力
 说服的机制
 几种有效的说服方式
 应用活动：个人销售、展示活动
 发挥领导的影响力
 应用活动：主持会议
 有效地激励他人
练习

五、在团体中的合作、竞争
 理解工作中的角色行为
 合作与竞争关系
 处理偏见、歧视
 个人修养与竞争
 情景模拟：纪律问题面谈

六、个人和团体间冲突管理
 团队凝聚力
 团队类型分析
 交往战术
 解决冲突问题
 处理冲突事件
 防范未然
 情景模拟：质量问题的冲突处理

总结

如果遇到以下问题怎么办

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工作中的人际技能讲师介绍：

林茗阳
战略与人力发展专家，管理学博士，博勤管理咨询有限公司首席HR咨询师，北京大学人力资源评价与开发中心访问学者，拥有管理学、心理学、工程技术等多学科的知识背景，曾在日本矢崎（丰田）汽车部件公司、壳牌（中国）有限公司、新世界（集团）等世界500强公司担任管理职务。十五年的实战运作经历和高层管理经验，六年管理咨询实践经验，曾担任北京创卓管理公司高级顾问、中大企业管理研究所研究员。

在长年的咨询实践中首创“一三六”管理模式，即战略为核心，绩效、激励、开发为基本点，以多元化培训、胜任力模型、人才测评、职业规划、技能开发、岗位职能优化六大系统的整合性人力资源开发体系，主导研究开发了适合大中型企业网络学习系统和课程体系，并创建中国管理整合网和网络商学院平台。对企业发展战略、人力资源开发、管理心理学、人际关系理论、组织发展等方面有精深的研究。曾主持咨询过的企业有柳州蓝海科技、广百集团、广百化工公司、华以声电器、珠海华发股份公司、泰安地产公司、智源（集团）公司、用友软件公司等十多大型企业，培训过的企业有一百多家。

主讲的培训课程：《中层干部人力管理技能》《实现高绩效的管理实战训练》《以战略为核心绩效与激励体系》《战略性人力资源管理》《MTP中层干部管理才能》《员工培训体系建设》《能力素质模型》《实战KPI绩效管理体系》《人职匹配与人才测评》《岗位价值评估与薪酬体系建立》《混合式组织结构设计》《集团管理和控制模式设计》《构建全脑思维型的领导团队》《情商与思维模式》。

培训对象：

适合各阶层人士

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