如何建立客户调查和反馈系统

培训机构：广州弘创企业管理咨询有限公司总学课时：浏览次数：次课程编号：NX7080

课程内容：

目标：

— 了解客户调查和反馈系统的构成
— 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤
— 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析
— 现场练习如何制订定期评估/审核/反馈系统

课程内容：

一、客户调查系统
——案例-黑色冰箱
——进行客户调查的方法
——实施客户调查的程序
1、制定调查计划
2、编制问卷
3、收集数据
4、处理数据
5、汇报结论

二、创立客户反馈系统
——什么是客户反馈系统？
——客户反馈系统能够告诉你什么？
——客户反馈路障
——你应该做些什么以消除这些障碍呢？
——客户与组织通路的十个方法

如果遇到以下问题怎么办

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如何建立客户调查和反馈系统讲师介绍：

培训对象：

受训对象：所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经

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