高科技问题分析与决策解决技巧

問題分析PA-Problem Analysis，人人皆會，只是是否專業化，而且在作業過程中是否真正產生實效，在MBA中將PA與DM-Decision Making結合在一起，現場主管則要求以「解決問題」做首要工作，因此PA已再不是簡易的品管七手法，它必需由魚骨圖中找出KSF-Key success Factor關鍵成功因素，並且有效地找出決策，才可能成功的改善現場。

企业内训课程大纲

高科技问题分析与决策解决技巧 企业内训课程
一、什麼是問題？如何界定？
1.PDCA模式3.具體有形問題
2.DMAIC模式4.抽象無形問題
二、PA必需和DM結合在一起成雙圈圖。
三、問題分析第一步–收集訊息。
1.會議法3.腦力法
2.KJ法4.魚骨圖
四、問題分析第二步–整理數據
1.Q七手法3.曲線表達
2.怪獸圖4.分類層別
五、問題分析中必需融入經驗
1.KSF/ABC評比3.趨勢分析
2.DOE實驗設計4.規格範疇
六、問題分析第三步–差異比較
1.柏拉圖3.卡方檢定
2.直方圖4.百分比較
七、問題分析第四步–因果分析
1.動態資料3.N7關連圖
2.SPC指標4.FMEA
八、問題分析必需要使用簡易指標
1.CP值3.RPN風險值
2.SOD值4.r相關係數
九、問題分析必需要會基本統計
1.SPC查表3.查相關表
2.五檢定值4.常態分佈
十、問題分析第五步–問題嚴重性/機率分析。
十一、問題分析第六步–找出對策Act辦法
1.腦力法3.團創法
2.KJ法(N1)4.系統圖（N5）
十二、問題分析與溝通表達技巧
1.矩陣圖3.層別法（Q6）
2.管制圖（Q7）4.散佈圖（Q7）
十三、問題分析第七步–決策分析要領
十四、案例介紹–逐步解析
十五、附帶演練–時序表/SWOT表/FMEA表
參、課後效益
一、習修問題分析的各種模式。
二、熟悉問題分析的步驟方法。
三、強化問題分析的思維邏輯。
四、提昇問題解決的對策創意。