[课 程 背 景]
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，
现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我...
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就...
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？
9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？
12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
一流的工厂都拥有一流的制造现场--持续提高效率、不断降低制造成本：一流的主管培养训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场！优秀的一线主管不仅有扎实的技术操作能力，而且有着丰富的解决问题、管理团队的"软"技能！调查显示我国大多制造企业的事实是：企业中许多承担管理职能的一线主管，大多只发挥了"技术能手"的作用，多数都是"球星出身"，而没有发挥"一线教练"的作用，没能带出一个出色的团队！ 如何从"技术操作型能手"转变为"一线教练型能手"--欢迎您参加本期生产管理技能培训！
参加对象: 班组长、技术员
[课 程 大 纲]
第一篇 班组长的角色认知及其素养
一、班组长的角色认知
班组长的地位和使命
班组长的重要作用
班组长的素质要求
认识企业管理中的各种角色
角色认知--对自己和环境的分析
二、班组长应学习的团队管理和沟通技术
如何实施有效的信息传递
如何与上级、同级沟通
现场团队建设与职场沟通
如何领导不同个性的人
沟通游戏：学会沟通技巧
团队冲突的原因分析
如何提升团队战斗力
三、班组成本分析与目标管理
如何分析分解各项管理指标
如何制定目标
如何组织实施并达成目标
第二篇 班组长应备的管理技能
一、如何进行工作汇报
工作汇报的含义及其方式
工作汇报的主要内容
工作汇报的具体要求
二、如何管理下属
了解下属的期望值
如何化解下属的矛盾
如何对待非正式群体
如何批评下属
三、工作教导与员工绩效改善
工作现场经常出现的问题
何时需要工作教导
员工绩效不良的原因分析
如何教导下属改善绩效
讨论：培训下属误区分析
提高OJT培训效果的秘诀
工作教导四阶段
使用"现场多技能管理表"
演练：改变下属不良行为
第三篇 如何组织实施品质和效率改善
一、工作改善的思路与方法
现场工作改善的基础：5S与目视管理
工作改善基本原则和着眼点
工作改善的基本方法和工具
现场防呆管理（Poka Yoke）
现场安全管理与改善
演练：应用头脑风暴法改善工作
二、发掘问题与解决问题的能力
发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
面对问题的心态
面对复杂的工作--如何突破困境
问题分析与解决"正确之程序
案例：丰田公司解决问题的思维模式
三、现场品质管理
生产过程中品质如何来控制
出现品质异常时如何来处理
品质信息的反馈、跟进、与处理
如何开展QCC品管圈活动
案例：GE是如何实践"品质至上"
四、IE现场改善
现场改善是成本降低的基础
IE现场改善方法
如何挖掘成本浪费所在
如何清除人员的浪费
如何降低材料损耗直接之成本
改善生产工艺、提升效率、达至降低成本
案例：丰田汽车JIT精益生产实际案例