1、秘书的起源和职业意识
2、秘书的形象塑造
3、秘书的工作内容
4、秘书的技能
5、职业生涯规划
第二章节 如何成为上司的得力助手
1、养成你的特质和修养
★ 对事：准确性、好判断力、工作效率、机智性、主动性
★ 对人：考虑周到、圆滑性、谨慎性、责任感、客观性
★ 素质、形象、仪态、人生观
2、了解公司组织，了解公司战略
★ 组织的类型及管理特征
★ 公司战略概要
3、平衡公司人际关系人际关系的类型与应用
★ 如何与上司相处
★ 如何与同事相处
★ 如何与属下相处
★ 如何与客户相处
4、做个学习型秘书
★ 技能的学习
★ 经管知识的学习
★ 现代资讯的学习
★ 文化的学习
第三章节 秘书的核心技能（秘书实务）
1、沟通技能
2、电话礼仪
3、时间管理
★ 时间计划
★ 评估工作
★ 拒绝干扰
★ 秘书授权与协调
4、会议管理
★ 会议种类
★ 安排进程与职责分工
★ 流程管理
★ 会议效率
5、商务接待
★ 日常接待
★ 不速之客
★ 贵宾接待
★ 宴请接待
★ 行程安排
6、公文处理
★ 文件拟写（8种）
★ 档案管理
7、电脑技能
★ word
★ excel
★ powerpoint
第四章节 秘书的商务活动
1、上司商务活动的安排
2、上司客户管理
3、上司文书撰写及文案处理
4、内外信息沟通和协调
5、公关危机处理
6、协调处理部分公司法务