● 培训目标 以下培训内容，建立在大量的实际案例的讨论基础上，偏重实际演练和操作，辅助一些理论的理解，让部门的管理工作者与人力资源管理工作者能在两天的时间内，了解素质模型并掌握行为面试的方法。 ● 培训部分内容 ◆ 第一天上午 ◇ 开场、分组、游戏 ◇ 招聘选拔的重要性 ◇ 一般招聘流程分组讨论 ◇ 不同类别面试人员的分工 ◇ 案例的讨论和分析（两个有关素质的招聘案例） ◇ 分组讨论我们需要什么素质的员工 ◆ 第一天下午 ◇ 素质的介绍与来源 ◇ 素质模型在人力资源管理方面的应用 ◇ 素质模型的建模方法 ◇ 通用素质模型介绍（含不同职位族的素质介绍） ◇ 不同职位族的素质介绍与讨论 ◇ 不同类型素质模型具体案例分析、理解与讨论（案例理解） ◇ 案例讨论和分享 ◆ 第二天上午 ◇ 行为面试介绍与讲解和演练 ⊙ 行为方法概述 ⊙ 行为面试方法流程 ◇ 行为面谈方法与素质模型的关系介绍和技巧 ⊙ 行为的判断练习与讨论 ⊙ 行为面试分步骤第一次练习并讨论和分享（开场白和介绍） ◇ 基于素质模型的面试过程中的技巧 ⊙ 提问的技巧 ⊙ 观察的技巧 ⊙ 倾听的技巧 ⊙ 控制时间的技巧◆ 第二天下午 ◇ 相关素质模型的面试提纲介绍与应用 ◇ 行为面试分步骤第二次练习并讨论和分享（提问和评估） ◇ 面试评估需要注意的问题 ◇ 确定候选人的素质模型 ◇ 行为面试的其它工作 ⊙ 面试前的准备工作 ⊙ 面试中的其它工作 ◇ 常见问题讨论与分析，结合实际案例（十个具体的案例）