【课程核心内容】第一单元主题： 绩效管理概况◆成功企业所必需具备的管理要素◆成功企业的基本特征◆绩效管理体系建设的急迫性和重要性◆新时代绩效管理系统的特点◆绩效管理的定义和概念◆绩效管理对企业发展的意义和作用◆企业绩效管理建设的目标和过程◆绩效管理：部门经理在管理职责上的核心职能◆绩效管理体系建设中的角色分工◆企业绩效管理的最新观念综述第二单元主题：绩效管理体系的基础建设1、目标管理体系的建设◆目标管理的意义与特点◆目标设定原则与方法◆目标设定的类型及举例：业务目标、行为目标、能力目标和管理目标◆目标管理与绩效考核的关系◆目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”◆目标设定的数量原则◆目标的分解：自上而下、时间、空间◆目标设定的9个要素◆目标设定后的改变原则◆目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧◆目标管理中的常见问题及解决方法2、部门职能和职责的分工◆部门职能反映企业的效率◆部门职能分解和厘清的工具介绍◆如何解决和预防部门工作重叠、遗漏、分工不明、责任不清的问题◆目标管理中部门职能的常见误区3、工作分析和《岗位说明书》◆工作分析的意义◆进行职位分析的六个步骤◆职位说明书的标准规划工具介绍◆职位分析涵盖的具体内容◆不同性质职位描述模板（1）管理职位描述模板 （2）生产职位描述模板（3）市场销售相关职位描述模板◆职位分析过程中的难点和常见问题◆撰写《职位说明书》实战演练及现场评判第三单元主题：绩效管理体系建设◆整体绩效管理体系介绍◆绩效考核体系的运作流程◆传统绩效考核的几种主要方法介绍◆最新绩效考核的几种主要方法介绍（KPI-核心绩效指标、BSC-平衡计分卡、360度-全方位考核评估、RONA-净资产回报率等）◆信息化、网络化的绩效考核软件系统工具简介第四单元主题：绩效管理和绩效考核实践◆如何设定绩效考核标准？◆如何确定部门和岗位的核心绩效指标（KPI）？◆如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？◆如何制定中高层管理人员的绩效指标体系？◆如何建立行政人员的指标体系和考核维度？◆绩效考核的周期◆影响员工绩效的十种因素分析和改进方法◆优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍第五单元主题：绩效辅导和绩效跟踪◆绩效记录◆绩效面谈的流程和步骤◆不同绩效员工的面谈重点◆绩效评估面谈的后续行动追踪◆如何评估不太容易量化的员工的业绩？◆绩效考核如何与薪酬管理相关联？◆由谁来给员工做评估？◆现场咨询和问答
【主讲老师】 崔老师◆ 高级培训师，人力资源管理专家，北伊利诺斯州立大学博士。◆ 20余年企业管理工作经验，多年的企业管理咨询和培训一线实际经验。先后曾任摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、朗讯科技人力资源总监、江苏大亚集团人力资源总监、美国科比亚（北京）咨询公司咨询顾问等职。◆ 服务过的培训客户包括：贝卡尔特（中国）、摩托罗拉（中国）、华新（中国）投资公司、纽迪希亚药业（荷兰）、欧姆龙（上海）、上海日立家电、霍尼韦尔、奥托博克（德国）、上海克虏伯不锈钢、上海高桥巴斯夫、上广电集团公司、美特斯邦威、上海日立电器、李宁体育服装有限公司、华联集团公司等数百家企业。◆ 其培训课程擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。