一\企业发展战略与绩效管理 绩效管理目的与意义 人力资源管理与绩效管理 企业发展战略与绩效管理 二绩效管理体系 绩效的定义 绩效考核与绩效管理 以战略为导向的绩效管理体系 三\业绩管理流程 1、 业绩管理流程 1） 业绩管理评估 2） 业绩管理中需要注意的事项 3） 时间管理与授权 4） 业绩管理周期的重点
四\业绩目标设定 1、 什么是目标，它包含哪些核心内容 2、 目标的来源，常见的来源有哪些？ 3、 基于平衡计分卡的关键成功因素确定（CSF） 4、 如何将关键成功因素CSF分解为关键业绩指标（KPI） 5、 案例练习：在既定的使命、远景、战略的基础上，设定并分解某销售公司的KPI 6、 如何将公司的KPI分解为部门和个人的KPI 7、 关于目标之衡量标准的讨论（常见的衡量标准介绍） 8、 制定目标完成的行动计划之步骤 9、 设定合理目标的基础 10、 工作目标确定的一般步骤 11、 案例练习：如何设定个人业绩目标 12、 如何分解目标（目标分解的核心是什么） 13、 目标分解练习 14、 目标分类阂滴瘢˙usiness）、能力（Competency）、行为（Behavior） 1) 如何建立能力模型 2) 如何将能力转化为可评估的行为 15、 目标设定的SMART原则
五\业绩目标的执行 1、 激励 1） 正规的激励 2） 非正规的激励 2、 反馈 1） 如何积极地倾听 2） 反馈的两种类型 3） 四种发问的类型 4） 反馈面谈练习
六\业绩评估 1、 评估的一般步骤和流程 2、 相对评价与绝对评价 3、 评估面谈中的注意事项 4、 评估中要注意避免的问题 5、 业绩评估的级别与评估结果分布
七\业绩反馈 1、考核奖励制度的建立 2、与考核系统配套的薪酬系统 3、业绩与行为二维分析 4、绩效考核结果分析模型 5、绩效工资的分配 6、奖金分配矩阵Merit Matrix 7、 员工晋升决策 8、 建立企业完善的业绩管理手册 姚老师：复捷咨询战略管理高级咨询师。教授，管理学博士、人力资源专业博士后、某名牌大学“世纪之星”、国家社会科学基金、自然科学基金主持人、博士后联谊理事会理事长。曾赴澳大利亚、新西兰进行访问与学术交流。主要从事企业发展战略、人力资源开发与管理、企业家理论等方向的科研工作。主持过六项国家社会科学基金项目及其它纵向课题，在管理咨询和培训方面有较丰富的经验，主持或主要参与政府、企业课题三十余项。发表学术论文文五十余篇。获得过上海市市政府决策咨询优秀成果二等奖，江苏省第六届哲学社会科学优秀成果奖，上海市优秀教学成果奖二等奖。著有《现代企业人力资源开发与管理》、《人力资源测评系统设计》、《企业家工作性质及其行为管理研究》等六部著作。 服务过的客户主要有：上汽集团、上海通用、上海大众、 宝钢集团、三星集团、上药集团、东方资产管理公司、上海建材集团、佳通轮胎（中国事业部）、山东电力集团、UT斯达康、爱立信、上海铁路局、、上海海豹集团、上海胸科医院、中山医院、华仪电气集团、华宇物流、兴澄特钢、上海城投置地、上实集团、上海港务工程公司、国家电网公司、兖矿集团、中兴通讯、雅士林服饰领带公司、上海港务局、中港三航局、得而达水龙头（中国）有限公司、秦源煤业集团、徐州矿务集团、华仪电器集团等。 课程特色：案例、讲解、讨论等方式相结合；理论知识深厚，案例丰富。 参考条件: 人力资源部相关人员\企业总经理