本课程帮助你建立起自信的形象，掌握拓展和保留客户技巧，提升提高电话营销的成功率。
教材特点 ◆ 内容：全方位、系统地介绍电话营销的流程、方法、技巧，实用性强；◆ 结构：采用模块式结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容。 课程对象： 企业销售部门的员工 课程目标： 培训目标 让销售人员全面了解电话营销的专业化流程，掌握通过电话完成产品的销售，拓展和保留客户，并最终与客户建立持久关系的方法和技巧。 课程提纲： 第一讲 策划你的电话- 态度准备- 确立目标- 安排工作环境- 掌握产品知识- 了解客户- 准备传递的信息
第二讲 与拍板人接触- 以礼貌赢取接线人接纳- 打造第一印象- 得到拍板人的姓名- 解除接线人的戒心- 凭气势突破防线
第三讲 别出心裁的开场白- 感染力的构成因素- 施展个性语言魅力- 5W案例- 开场白设计
第四讲 推介你的产品- 聆听客户需求- 识别客户的需求- 五种产品推介技巧
第五讲 战胜异议- 嫌货才是买货人- 异议产生的原因- 处理异议的原则- 处理异议的技巧
第六讲 成交的技巧- 克服阻碍成交的心理倾向- 发现购买信号- 成交法则- 有效成交技巧