教育、訓練與發展
教育訓練的策略、功能與經濟效益
教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂
教育訓練體系的建構與課程教案的編纂
教育訓練方法的選擇與評估技巧
教育訓練的行政作業
企業內部講師系統的建構
職涯發展體系的建構
知識管理與學習型組織
解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題
配合新科技應用的需要,為員工提供訓練,使人力資源的調配更具有彈性,以增強其競爭與適應的能力
提供發展機會給所有員工,並增加員工的工作滿足感
核心職能(Core Competency) 指的是組織由上到下都應具備的能力和行為,例如團隊合作、顧客導向、組織承諾、成果導向、創造價值、分析性思考等,它是從企業經營策略與經營理念所導引出來的,公司應致力於提升員工在這些核心職能的能力
專業職能(Functional Competency) 指某一部門員工應具備的專業能力,例如採購人員與會計人員所需的專業能力是不同的,所以應該針對不同的領域來界定不同的專業職能
彈性的因應力:因應爛老闆
自我超越能力:打混能力更超越
團隊合作力:一起喝下午茶
創造力:不一定每次都喝珍珠奶茶
全球化能力:跟菲籍同仁一起喝下午茶
溝通能力:快速解決吃什麼零食配下午茶的爭議
雙循環學習能力:一口蝦味先一泡沫紅茶
員工將擔當職務以外的新任務時
公司有新進人員時
將要晉升時
欲改善業務內容與工作時
欲提高組織營運效率時
品質未達標準
對新工具設備使用不熟練
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