六西格玛管理体系

真正关心顾客

以数据和事实驱动管理

针对过程采取措施

预防性的积极管理

无边界合作

力求完美但容忍失败

界定问题（Define）

测量（Measure)

分析（Analyze)

改进（Improve)

控制（Control)

黑带与绿带的工作分析。

寻找黑带；为黑带备选者进行职业生涯规划。

重新考量绩效考评系统与薪酬体系。

实施六西格玛培训。

寻找或成为黑带大师。

执行设计本部门的六西格玛改进项目。

真正关注内部顾客的声音。

关注过程的薪酬设计体系。

用事实与数据考核软性因素。