职场礼仪

详细讲解公司办公室职员日常工作中应掌握的礼仪知识。课程大纲：

1、礼仪基本常识：

　 什么是礼仪？

　 礼与仪的含义

　 礼仪的基本性质

　 礼仪五大特性与原则

2、职场礼仪：

　 涵盖电话、传真、E-mail、站姿、坐姿、迎客、拥抱、日常交际等日常工作礼仪知识。

礼仪——是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范，是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。