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沟通技巧与冲突处理

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    关键词:   沟通培训  绩效沟通
    PPT文档简介

    理解沟通的过程

    找出及改善沟通的障碍

    利用有效的沟通原则进行沟通

    区分冲突与分歧

    分析自己的冲突处理方式

    掌握有效的冲突处理步骤

    有效地调解同事间发生的冲突

    只在自己意愿时才去与人沟通

    信息都是以言语方式表达的误解

    所有人对同一字眼会有相同理解的误解

    信息接收者只是受动一方的误解

    选择适当的时间和地点

    选择适当的媒介

    选择双方都能明白的字眼

    做积极的聆听者

    及时做出反应

    留意对方的反应

    主动与他人沟通

    边交谈边做记录

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    网友评论
    • 发布者:游客
    • 时间:2012-08-28 08:16:15
    • 楼层:#1
    • 内容:先看看
    • 管理员:恭喜,您是第一个评论者!
    • 发布者:游客
    • 时间:2013-05-01 04:43:34
    • 楼层:#2
    • 内容:捡分
    • 管理员:
    • 发布者:游客
    • 时间:2013-05-06 04:13:02
    • 楼层:#3
    • 内容:还有分吗
    • 管理员:
    • 发布者:wuff2012
    • 时间:2013-06-29 03:17:58
    • 楼层:#4
    • 内容:冲着标题来的!
    • 管理员:
    • 发布者:游客
    • 时间:2013-07-07 07:43:58
    • 楼层:#5
    • 内容:不错
    • 管理员:
    • 发布者:hlk688
    • 时间:2013-12-12 10:22:44
    • 楼层:#6
    • 内容:内容不错嘛!很多仁值得学习的地方!
    • 管理员:
    • 发布者:游客
    • 时间:2014-03-29 10:41:42
    • 楼层:#7
    • 内容:没分无法下,55555
    • 发布者:游客
    • 时间:2015-03-11 01:20:31
    • 楼层:#8
    • 内容:看看
    • 管理员:
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