重点:关系营销 ,谋求长期客户及长远的战
略发展
关系(Incorporate)
权力(Influence)
形象(Image)
信息(Information)
人员素质是现代企业生存发展的基础
营销员素质是决定事业成败的根本
1.顾客第一
顾客是上帝,是我们的衣食父母,我们的目的是为了满足顾客的需求,所得的利润只满足客户需求的结果
2.吃苦耐劳 销售员经常三头受气:
1)业绩不佳,受到批评和压力
2)对客户笑脸相迎,回报可能是冷冷冰冰
3)经常出差,受到家人的埋怨和猜忌
3。基本的法制观念 懂得经济方面的法律法规
4.丰富的专业知识
5.充分的表达.说服能力
6.分析判断能力
7.社交能力
8.管理能力(包括组织能力,指挥能力,控制能力,协调能力,决策能力)
3.1销售员的职责
销售有缺馅的产品
销售产品是销售员的主要任务
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