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采购决策的主体一般是一个小组或委员会，而不是具体的消费者个人
采购决策过程复杂，时间长
采购专业性强
对供应商的信誉和实力格外关注
关系资源起着相当大的作用
直接关系者—购买者：即实际购买我们服务的人；
价值利益者--决策者：即对是否买、何时付款做出完全或部分最后决定的人；
技术利益者—发起者：即首先提出或有意向购买我们产品的人
使用价值者--使用者：即我们产品的使用者和受益者；
影响利益者：即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；
财务利益者
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