绩效管理体系建设实务

了解绩效管理体系建设的重要性及九大环节

学习如何根据自己企业的实际情况，循序渐进地建设自身的绩效管理体系

实战演练，掌握主要环节的具体操作

绩效管理就是围绕着业绩的提升和效率的提高所进行的管理

岗位产出举例 A：

销售：

客户总量，客户联络频率，客户忠诚度，出单周期，销售额，合同执行质量，回收款，利润额，服务状况，销售表单，资源调配使用状况，信息收集与反馈，客户满意度，失单总额，失单率……

市场:

市场数据，市场策略，产品定位，客户定位，竞争策

略，竞争分析，价格定位，市场宣传，市场回馈，市

场拓展，支持 销售……

岗位产出举例 B：

生产：

产量，质量，设备状态，生产流程，生产周期，生产能力，生产计划，技术工艺，供货保障，物料使用率，次品率，损耗，工序，包装……

财务：

预算，预算达成，费用控制，各类成本控制，资金流

转，合同财务检查，合同执行，项目财务分析，项目

投资收益，资产盈利率，各类表单，日常服务……

职责举例：

销售经理：

管理部门销售，完成销售指标，辅导下属并解决销售中的问题，汇总统计销售情况，把握销售进度，联系客户并解决客户投诉，及时沟通加强团队建设，激励下属，考核评估下属，协调部门之间的关系并良好合作，及时反馈市场、销售中的信息，及时汇报销售进展及状态，控制销售成本，做好部门人力安排，建立良好客户关系，建立健全相关信息数据库……