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家电企业培训体系

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训管理手册发布令 

  为规范某集团培训管理活动,强化培训教学质量管理,完善培训管理体系,确保培训真正以市场

为目标,提高每一位员工的技能,本集团按照 GB/T19025-2001 idt ISO10015:1999 标准,编制

了《培训管理手册》,现予发布实施。 

  《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规,是纲领性文件,具有严肃性和权威性。

对内用于规范培训教学质量管理活动,对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体

教职员工必须认真学习与理解,并严格遵照执行,保证培训管理体系有效运行。 

  本手册一经某集团公司总裁批准,即成为该集团公司培训大纲的最低限度要求,本集团原有与《培

训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。 

质量管理体系质量方针和质量目标 

  质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的

承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和

潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。 

  质量方针 

  为了达到和保持该公司产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 

  进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 

  因此,我们主要的工作原则是: 

  ①ISO9001 标准 

  ②市场需求 

  ③最新技术和先进标准 

  ④TQM 

  ⑤不断的质量改进 

  ⑥职工参与 

  ⑦精细化,零缺陷 

  ⑧用户期望和要求 

  因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针

的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不

再描述各单位的质量目标。 

  本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文

件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,

切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的 SBU。使集团的产品和服

务被顾客忠诚与认可。

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