為了真正有效地降低成本,高階主管應將
個別差異因素納入考慮,不能齊頭式平等地看待所有的支出、顧客及市場。
取消顧客並沒有明確要求提供的服務,當有顧客提出要求時,則另收費用。
例如,快速送達就是一種很有價值的服務,公司在提供這項服務時,應該要確保能夠獲得報酬。
捨棄倒數百分之十到二十績效的員工,包
括銷售、服務及支援人員,尤其是年資超過一年的績效落後者。
向高績效的業務主管學習。找出他們做得
比別人好的五個關鍵事項
鼓勵同僚學習他們的長處。舉例來說,設定目標,將拜訪顧客的時間提高百分之二十。
今天環境面臨巨大挑戰的時候,
任何企業都必須設法壓低行銷及銷售費用
。然而,就像大多數行銷人員所承認的:
要知道花在行銷的每一分錢究竟產生了
多少效用,非常困難 同樣地,
要推動成本降低方案,也極不容易。
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