员工绩效考核与管理实务操练

为什么要进行绩效考核？

绩效考核从何处着手？

谁来考核？

考一些什么内容？

怎么考？

考核结果如何应用？

如何保证考核的信度和效度？

为什么一定要将考核结果反馈？

绩效考核应注意哪些问题？

绩效考核与管理的发展趋势？

绩效考核的含义

绩效考核的作用

绩效考核的目的

绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，是一个管理过程；

是管理者的责任；

针对是员工工作完成情况；

是一套检查、指导、纠偏的控制系统。

KRA（Key Result Areas）关键成果区域

对组织绩效至关重要的内外部客户需求的主要类别叫做KRA；

也就是岗位职责说明书中所定义的主要职责。

KPI（Key Performance Index）关键绩效指标

是从KRA中提取出来的主要工作目标；

也是公司用以衡量部门或员工绩效的重要指标。

尽量找出定量的衡量标准

没有定量的衡量标准时，要坚决地使用定性的衡量标准

有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要

定性的衡量标准可以被监督/矫正（上级主管介入、委员会）

设计、试验、改进和完善考核制度，并向直线部门推广；

在自己部门认真执行考核制度以做表率；

宣传考核制度的意义、目的、方法和要求；

督促、检查各直线部门贯彻考核制度，培训实施考核的人员；

收集反馈信息，包括存在的问题、批评和建议，记录、积累资料，提出改进措施和方案；

根据考绩结果，进行相应的人力资源规划和决策。