分隊後,各隊選定開店業別(及商品類別)
開設全隊使用者帳密(系統管理)
確認顧客資料選項及商品資料選項(系統管理)
商品分類目錄設計(商品管理)
於次分類下,新增5項商品
設定所新增5項商品之安存及進貨(庫存管理)
建立全隊使用者之顧客資料(顧客管理)
全隊每位顧客各完成1萬元以上之購買(交易管理)
Slogan +新產品名稱
客群商品分析(+ CRM分析應用)
市場分析+STP(+ CRM分析應用)
藍海策略架構+價值鍊重組(+ CRM分析應用)
PLC+BCG+競品6P比較+SWOT
成本效益市佔營收預估(+ CRM分析應用)
傳統行銷(推式策略及拉式策略)
增加市場的佔有率
以「交易」為主
大量的行銷(TV、報紙)
缺點
成本過大
結果無法預期–亂槍打鳥
無法瞭解顧客
步驟一:分析顧客經驗世界
步驟二:建立經驗平台
步驟三:設計品牌經驗
步驟四:建構顧客介面
步驟五:持續進行創新
以誠品及Sogo為例
顧客服務中心
分眾、地區、特質、背景、族群
顧客消費行為分析、統計、預測
量身訂作,一對一行銷
Global Web-based 兩岸三地、跨越國際
每日每週每月每季24hrs即時管理
商業智慧分析統計,視覺圖形呈現
切入沒有競爭對手的市場
哪個市場沒有競爭對手?
靠資金、技術、專利、人才拉高進入門檻
創意密集、設計密集、知識密集、專利密集
郭台銘如何把紅海變成藍海?
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