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全面质量管理实施与推进

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一、方针目标管理;

二、质量教育培训;

三、全面生产维护。

1、方针目标管理,在日本叫方针管理;在美国及西方国家叫目标管理,我国在引进学习实践的过程中,又称为方针目标管理。

2、方针目标管理,起源于20世纪50年代美国结果导向的目标管理(MBO),经由日本发展为重视过程的方针管理,我国在向东西方学习的过程中,形成了方针目标管理。

根据企业的外部环境、经营理念和实际经营绩效制订计划,确定一系列目标;与中层有关部门讨论定下一层次的目标和对策;由各部门制定实施计划和预案,落实各有关人员的职责;实施、检查和绩效评价。

方针目标管理的作用具体体现在以下三方面。

1、是企业进行战略部署,实现战略目标的 重要方法之一。

2、可以调动企业各级员工的积极性。

3、是提高企业管理水平的重要工具。

1、质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。

2、质量目标是组织“在质量方面所追求的目的”。

平衡计分卡(BSC)作为战略部署和绩效管理的系统工具,最近成为很流行的工具。人们不再从一家企业的财务指标(方针、目标)来衡量它的业绩的好坏,而是从包括财务、客户、内部业务流程、学习与发展四个方面来考察企业。

在具体的实施过程中,方针目标管理的过程较平衡计分卡简单,更易于掌握。

实施方针目标计划时,要向实施人员传达计划内容,使其对工作的必要性有充分的认识,要提供必需的资源,并对员工进行必要的培训。实施过程中要保存实施记录,进程必须要评定认可,每个财政年度要进行评审,评审结果为下一年制定目标计划提供依据。

(一)质量教育培训的含义和作用

(二)质量教育培训的作用

(三)质量教育培训的范围

(四)质量教育培训的内容

(五)质量教育培训的实施

教育是指致力于介绍新的概念和原理,帮助人转变观念,唤醒人的意识过程。

培训则指那些致力于使员工掌握新的技术、充实某些技巧,或者使个体达到规定的岗位要求的学习过程。

两者既有联系又有区别。

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