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提升企业形象、树立企业品牌
将各职能部门对客户的服务集中在统一的联系窗口
保证对客户的“一站式”服务，保证服务质量的同一性
提高运作效率、降低企业成本
通过各种呼叫中心技术的运用提高其工作效率
保证企业对客户的服务降低成本
提升企业商机、优化资源配置
通过呼叫中心获取第一手的客户信息，为企业决策提供依据
帮助企业更好的了解客户，开拓新的商业机会
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