TQM观念导入

品质、成本、交期是企业管理的根本

品质才是最重要的因素

第一次能源危机给企业界的启示

以品质为中心的经营

全面品质管理：全员、全过程、全方位的品质管理

品质管理为达到经营的目的，必须结合公司内所有部门全体人员协力合作，构成一个能共同认识，易于实施的体系，并使工作标准化，且使所订的各种事项切实执行，使从市场到交货的每一个阶段的品质才能有效的管理。------即是所谓的全面品质管理（TQM（TOTAL　QUALITY　　MANAGEMENT））

一、计划

　　　　1、确定方针、目标与管理基准

　　　　2、决定要达成方针目标之方法

二、实施

　　　　1、管理对部属的要求

　　　　2、实施训练

　　　　3、实施时，必须依照标准