6sigma管理方法

銷售額中10~15%是損失費用

百萬中有66,807個不合格品

依靠品質檢查

保證高品質需要很多費用

不能按體系進行

承認并滿足于99%

內部決定CTQ

銷售額中5%是損失費用

百萬中有3.4個不合格品

重點是使工序中不產生不良

保證高品質所需費用更低

使用測定，分析，改善，管理技法

不滿足于99%

徹底地以顧客觀點來決定CTQ

6Sigma Process是以D-M-A-I-C5階段構成并經過重要的13步驟

6Sigma活動是通過現象分析，展開問題，查明臨時性因素，以D-M-A-I-C程序改善關鍵少數因素。

先把握現象，能夠1次性改善的部門采取1次性改善活動；然後下一個階段再接著進行改善活動。