商务礼仪与职业形象[教材]

礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。

主要表现在：

礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循　 的最起码 道德。

礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用　形式。

仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。

仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。

一、适应对外开放的需要

二、适应市场经济发展的需要

三、适应交往中做现代文明人的需要