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客户服务沟通技巧

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PPT文档简介

你认为如何最好

你需要什么

达到什么

有什么能使您满意

我们如何做您认为更好

冷淡的话

没感情的话

否定性的话

他人的坏话

太专业的用语

过于深奥让人理解不透的话

有效地预防、及时地处理顾客的抱怨事件,不仅对我们的经营工作事关重大,同时也是每一个服务人员义不容辞的责任。

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