如何反馈与指导

个人：回想日常生活中的某个人：一位教师、父母、朋友。谁为您提供过良好的指导与反馈意见
这个人好在哪里？
他们做了些什么？
您的感觉如何？
您的反应如何？
工作中：回想过去三个月中自己部门做成功了哪些事，哪些员工表现突出，
而你有进行了多少次反馈，指导了多少次？
人人都喜欢得到反馈。但很少有人愿意提供有效的反馈。反馈就象礼物一样尊贵。

双向式交流(going both way)
任何人觉有必要的时候
经常的(frequently)
及时的(timely)
具体的(specific)因为有效的反馈具备以下几个特点：

描述具体的行为(behavior)
包括一个行为实例(event)
描述该行为如何超越、达到或无法满足您的期望和要求(expectation)
—该行为如何对您或组织造成影响？
描述该行为的相应结果(result)

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